Turkcell Dolu Yıldız 40 GB Paketi 12 Ay Taahhüdünde Tarih Uyumsuzluğu

Turkcell üzerinden yeni abonelik başlatırken Dolu Yıldız 40 GB paketine geçtim. Uygulama ekranında ve teklif detaylarında bu paketin “12 fatura dönemi taahhütlü” olduğu açıkça yazmasına rağmen, kontrat bitiş tarihi 09.10.2027 olarak görünüyor, yani taahhüt süresi fiilen 11 ayda sona eriyor.

Paket seçimimi, 40 GB internet ve verilen diğer hakların yanı sıra özellikle 12 ay taahhüt bilgisine güvenerek yaptım. Ancak kontrat tarihleri ile belirtilen taahhüt süresi birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturuyor.

Turkcell’in, söz konusu Dolu Yıldız 40 GB paketi için uygulamada belirtilen “12 fatura dönemi taahhüt” ifadesine uygun şekilde taahhüt süresini düzeltmesini ve taahhüdümün gerçekten 12 ay olarak uygulanmasını talep ediyorum. Taahhüt süresi, ek bir ücret veya hak kaybı olmadan, tarafıma verilen vaatle birebir uyumlu olacak şekilde güncellenirse memnun olacağım.