Turkcell Hattımda Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Artışı Ve İptal Talebi

Turkcell hattım için uygulamada Ekim ayına ait 727 TL tutarında fatura görünüyor, ayrıca Kasım ayı için de gelecek dönem faturası olarak yaklaşık 700 TL gösteriliyor. Oysa Eylül ayı faturamı ödedim, taahhüdüm de Eylül itibarıyla sona erdi ve bu tarihten sonra herhangi bir ek paket ya da kullanım yapmadım. Buna rağmen taahhüt bitiminden sonra bana hiçbir bilgi verilmeden faturam neredeyse iki katına çıkarıldı.

Selçuklu / Konya’da kullandığım hattıma yansıtılan bu tutarları kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum bana göre haksız ve yanıltıcı bir faturalandırmadır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de olumlu bir dönüş alamadım, fatura tutarları ile ilgili makul bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir kullanımım veya onayım olmamasına rağmen çıkarılan bu Ekim faturası ile gelecek dönem Kasım faturasının iptal edilmesini ve hattımın taahhüt sonrası dönemde makul ve şeffaf bir şekilde, onay verdiğim ücretler üzerinden ücretlendirilmesini talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan bu borçların silinmesini, aksi halde gerekli yasal yollara ve ilgili kurumlara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.