to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hatay Antakya Serinyol Mahallesi Serinyol TOKİ Blokları f20 adresine yaklaşık iki ...hafta önce taşındığımdan beri telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Evimin içinde de dışında da şebeke sorunu yaşıyorum, sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor ve interneti kullanamıyoru
11.10.2026 tarihinde kızım adına hat almak için Turkcell bayisine gittiğimde, sistemde kızımın kimlik bilgilerinin başka... bir kişiye ait indirimli hat başvurusu için kullanıldığını öğrendim. Bayide ekrandan okunan bilgi olarak, 05********* numaralı hatta ait kimlikteki kızınız ifadesiyle karşılaştım
"Turkcell yetkililerinden Ozan beye yardımcı olduğu için teşekkür ediyorum"
Turkcell hattımın taahhüdü Ekim ayında bitmesine rağmen, ne SMS ile ne de a...rama yoluyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 10.09.2026 kesim tari
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım yurt dışına kapalı olmasına rağmen Ekim 2026 dönemine ait faturam 3.026 TL ...olarak geldi. Normalde faturam yaklaşık 1.026 TL iken, üzerine 2.000 TL civarında “yurt dışı kullanım” adı altında ek ücret yansıtıldığını gördüm. 24 Eylül 2026 ve 29 Eylül 2026 t
Turkcell tarafından kampanya satışı amacıyla sık sık telefonla aranıyorum. Genelde bu aramaları açmayıp kapatıyorum anca...k yaklaşık 2 ay kadar önce gelen bir aramayı açtığımda, “Turkcell One” adlı bir kampanyadan bahsettiler. Görüşme sırasında hemen babamın adını, annemin adını sorup teyit ettiler, b
Salla kazanımı bugün yaptım. 2 GB Instagram'a verdim, mesajın gelmesini bekledim. Yüklenmiştir mesajı geldi, uygulamada ...gözüktü. Ancak bir baktım, 2 GB duruyor ve kendi internetim neredeyse bitmiş. Turkcell, bana giden internetimin geri verilmesini talep ediyorum; böyle bir saçmalık yok.
Turkcell faturalı hattım için yaklaşık bir hafta önce tarafıma 90 TL fark ile sınırsız internet teklifi yapıldı. Bu tekl...ifin, hatta sınırsız internet tanımlanması karşılığında 90 TL ilave ücret olacağı özellikle belirtildiği için onay verdim. Daha sonra Turkcell uygulamasından ve faturamdan kontrol
Turkcell hattım Müslüm Y******* adına kayıtlıdır. Dijital Operatör uygulaması üzerinden tarifemi değiştirirken ekranda a...ylık yaklaşık 1.400 TL civarında bir ücret görünüyordu. Buna güvenerek tarifemi güncelledim, ancak sonrasında tarafıma yaklaşık 3.999 TL tutarında fatura yansıtıldı. Ne herhangi b
Turkcell’in Dolu Ultra 40 GB paketini kullanan bir öğrenciyim. 6 yıldır aktif olarak kullandığım hattın bu ayki faturası...nda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aşım ücreti adı altında 1814,6 TL yansıtıldığını Turkcell uygulaması üzerinden fark ettim. Bu tutara ek olarak bir de paket ücreti olan y
Turkcell hattımdan Vodafone’a geçiş sürecimde, Türkiye sınırları içinde olmama ve yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen... faturama haksız şekilde yurt dışı kullanım ücretleri yansıtılmıştır. Toplamda 1400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti görünmektedir. Hattım Turkcell faturalı hat olup 20 GB in
Turkcell hattımda kullandığım Favorim 15 paketim 290 TL olmasına rağmen, bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde Ekim ayı... faturamın yaklaşık 790 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Paketimde hiçbir şekilde aşım yapmadığım, ek internet ya da ek paket kullanmadığım halde faturama bu şekilde yüksek tutar y
Ankara Çankaya M***** U*** Mahallesi 979. Sokak 8 numaralı binada oturuyorum ve Turkcell mobil hattım için aylık ortalam...a 5.000 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen evimin içinde salon, oda ve tuvalet dahil birçok noktada hat çekmiyor; ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Yaklaşık bi
Turkcell faturalı hattımla İzmir Konak Halkapınar’da yaşadığım konutta taşındığım günden beri ciddi çekim ve internet pr...oblemi yaşıyorum. Hem sesli iletişimde hem de mobil internette sık sık kesilmeler oluyor, dakikalarca hat ve internet tamamen gidiyor ya da hızlar 1–2 Mbps seviyelerine düşüyor. Ba
Turkcell hattımda Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum. Paketimde kota aşımı durumunda internetin durması gerekirk...en, buna rağmen Temmuz 2026 dönemine ait faturam beklenmedik şekilde 400 TL civarında gelmesi gerekirken yaklaşık 1.400 TL olarak yansıtıldı. İnternet kotam dolduğunda bağlantım ke
Turkcell hattım için “faturama yansıt” özelliğini kullanmam amacıyla telefonla arandım ve görüşmede bu işlemin herhangi ...bir ücreti olmadığı, bu şekilde kullanabileceğim açıkça söylendi. Buna güvenerek bu özelliği kullandım ancak iki sefer kullanım nedeniyle faturama 70 TL ücret yansıtıldığını fark e
21 Eylül 2026: Ankara Optimum AVM Turkcell bayisine, oğlumun çocuk saati için hat almaya gittim. Bayi çalışanı, 145 TL'l...ik çocuk tarifesinin sadece çocuk saatlerinde geçerli olduğunu belirtti. Elimizdeki saatin bu tarifeye uygun olup olmadığını özellikle sordum; çalışan saati inceleyip “sorun yok, a
Turkcell faturalı hattıma Ekim ayına ait faturada herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ek ücret yansıtıldığını gördüm. ...Faturamda 11877 kodlu dijital servis/rehberlik hizmeti adı altında 139 TL tutarında bir kalem bulunuyor, ancak böyle bir servise bilerek ve isteyerek abonelik vermedim. Bu ücretle
Turkcell hattımı kısa süre önce numara taşıyarak Turkcell’e geçirdim ve şu anda üç adet hattım bulunuyor. Okuma yazma bi...lmeyen annemin kullandığı, sonu 35 91 ile biten hattımda bilgim ve onayım dışında beş kez ek 1 GB internet paketi tanımlaması yapıldığını fark ettim. Bu ek paketler nedeniyle fatur
Turkcell hattım için kullandığım Platinum Black 120 GB tarifemde, fatura gecikmesi nedeniyle Ekim ayı faturama 260 TL “k...apanma ücreti” adı altında ek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Ekim ayı faturam toplamda 1.510 TL olarak çıkmış durumda. Gecikme nedeniyle faiz vb. yansıtılmasını bir yere kadar a
Turkcell mobil hattımda Dolu Pro 30 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 327 TL ödüyorum. Yeni kontrat dönemi için hem uy...gulama üzerinden hem de telefonla arandığımda aynı tarife için yaklaşık iki katına çıkan, 600 TL civarında bir ücret talep edildiğini öğrendim. Kullanmakta olduğum paketin bir and
Turkcell hattımdaki borçları ödeyip Vodafone’a geçmeme rağmen, tarafıma Turkcell’den 5.700 TL borç çıkarıldı. Bu borcun ...nasıl oluştuğu ve neye ait olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda veya bayiye gittiğimde sadece bu borcu ödemem gerektiği söyleniyor,
Turkcell faturalı hattımı bugün başka bir operatöre taşıdım, hattım az önce taşınmasına rağmen tarafıma tam 1 aylık kull...anım üzerinden 677 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hattı numara taşıma sürecinde zaten kullanmadım, kullanım olsa bile sadece çok kısa bir süre için ücretlendirme yapılması gerekirk
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Turkcell abonesi olduğum 543 ile başlayan hattım, Antalya’da bulunduğum sırada Yunanistan hattına bağlandığı için bu ayk...i faturama yaklaşık 500 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. 19.09.2026 tarihinde Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hatta yurt dışı kullanımı yapılmış gibi ücretlendir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
