Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell

31100
(13.163 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Şikayetler

83.841 Şikayet
Turkcell
31100
(13.163 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Dijital Servis Ücreti Nedeniyle Faturada Haksız Kesinti

profile
Özgür
26 Mart 14:17
172
izinsiz-dijital-servis-ucreti-nedeniyle-faturada-haksiz-kesinti-1.jpg
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Hat Fiyatta %50 Artışa Karşı Adil Çözüm Talebi

profile
Özgür
26 Mart 14:17
274
taahhutlu-hat-fiyatta-50-artisa-karsi-adil-cozum-talebi-1.jpg
1
Meliha sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitti, Tarife 320 TL’den 450 TL’ye Çıktı

profile
Meliha
26 Mart 14:17
215
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Temsilci Hatası Nedeniyle Aktif Tarife Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

profile
Yunus
26 Mart 14:07
281
1
Habip sonuçtan hiç memnun değil

Siirt Şirvan Çeltik Yolu Köyü'nde Turkcell Şebekesi Yok, Kapsama İyileştirmesi Talep Ediliyor

profile
Habip
26 Mart 13:59
499

Turkcell’in Sıfır Çekim Gücü Ve Sürekli Şebeke Sorununa Çözüm Talebi

profile
Mücahit
26 Mart 13:42
1.647
Turkcell’in Sıfır Çekim Gücü Ve Sürekli Şebeke Sorununa Çözüm Talebi

Rızasız Yüksek Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Zeynep
26 Mart 13:42
109
rizasiz-yuksek-faturalar-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

Türkcell Eski Müşterilere Yüklenen Yüksek Fatura Ücreti

profile
Erdal
26 Mart 13:42
199
1
Oz As sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Yetkisiz İnternet Harcama Şikayeti

profile
Oz As
26 Mart 13:24
130

Başakşehir'de Turkcell Hattım Sinyal Almıyor İşlerim Durdu

profile
Selma
26 Mart 13:05
335

2019 İcra Dosyasının Hâlâ Açık Olması Risk Kayıtlarını Bozuyor

profile
Berk
26 Mart 12:47
99

Müşteri Sadakatine Karşı Aşırı Ücret Artışı

profile
Tugay
26 Mart 12:46
124

İptal Talebime Rağmen Hattım Yenilenip Haksız Fatura Kesildi

profile
Mehmet
26 Mart 12:23
68

Üzerime Ait Olmayan Borç Nedeniyle Sürekli Telefon Aramaları

profile
Çınar
26 Mart 12:06
104

Turkcell Onaysız Paket Yenilemesi ve Kaba Müşteri Temsilcisi Davranışı

profile
Vildan
26 Mart 11:38
125
turkcell-onaysiz-paket-yenilemesi-ve-kaba-musteri-temsilcisi-davranisi-3.jpg
turkcell-onaysiz-paket-yenilemesi-ve-kaba-musteri-temsilcisi-davranisi-2.jpg
turkcell-onaysiz-paket-yenilemesi-ve-kaba-musteri-temsilcisi-davranisi-1.jpg
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Yıllık Dev 240 GB Tarife Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Şikayetim

profile
Kenan
26 Mart 11:29
200
yillik-dev-240-gb-tarife-yenilemede-asiri-fiyat-artisi-sikayetim-1.jpg
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Geç Ödeme Sonrası Hattı Açma Kapama Ücretinin İadesi Talebi

profile
Ramazan
26 Mart 11:21
82

Wi-Fi Üzerinden Yıldız Toplayamama Sorunu

profile
Fadime
26 Mart 10:25
190
wi-fi-uzerinden-yildiz-toplayamama-sorunu-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ankara Etimesgut’ta 3G Sinyali Kesintili, Müşteri Hizmetleri Çözüm Getirmiyor

profile
Mehmet
26 Mart 10:25
1.754
ankara-etimesgutta-3g-sinyali-kesintili-musteri-hizmetleri-cozum-getirmiyor-2.jpg
ankara-etimesgutta-3g-sinyali-kesintili-musteri-hizmetleri-cozum-getirmiyor-1.jpg

Platinum Black Paketi 5 GB Hediye Vermiyor

profile
Damla
26 Mart 10:11
121
platinum-black-paketi-5-gb-hediye-vermiyor-2.jpg

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.