to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell müşteri hizmetlerine özellikle gece saatlerinde defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Arama yaptığ...ımda uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyor ve sonunda müşteri temsilcisine ulaşamadan görüşme sonlanıyor. Gece saatlerinde yaşadığım bu sorunun incelenmesini, müşteri hizmetler
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren paketim için geçen sene 20...0 TL civarında ödeme yaparken, bu sene kontrat yenileme aşamasında müşteri hizmetleri tarafından aynı paket için yaklaşık 400 TL talep edileceği söylendi. Yani faturama yüzde 100’e
"İlginiz için teşekkür ederim"
Turkcell müşterisi olmamama rağmen hattıma Turkcell hızlı giriş SMS’leri ge...lmektedir. Daha önce Turkcell hattı kullanmıştım ancak şu anda farklı bir o
Turkcell ile hiçbir alakam olmayan bir borç yüzünden 21 Eylül tarihinde önce SMS, ardından da telefon aramalarıyla sürek...li olarak rahatsız ediliyorum. Borç bana ait olmadığı halde, farklı numaralardan gün boyu defalarca aranıyorum ve borcu ödemem isteniyor. 21 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak
Turkcell Platinum Black 120 GB paketini kullanıyorum. Öncesinde daha düşük paketlerdeyken internetim yetmediği için önce... 90 GB’a, daha sonra da 120 GB’a yükselttim. Ancak her seferinde aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen paketimdeki internet ay ortasını bile görmeden çok hızlı bir şekilde bitmeye
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox 500 Mbps hizmetimde hem sık sık kopma yaşıyorum hem de hızım ciddi şekilde düşük, mod...emimde de arıza olduğunu düşünüyorum. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım ancak buna rağmen hiçbir şekilde ç
Uzun süre önce Turkcell Superbox hattı kullanıyordum. Birkaç ay kullandıktan sonra iki‑üç faturayı ödeyemedim ve hat oto...matik olarak kapatıldı; ardından icra yoluyla bir borç gönderildi. Bu borcu yaklaşık 8.000 TL olarak ödedim ve modemi de Turkcell şubesine teslim ederek işlemin tamamen kapandığını
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve 0539***8803 numaralı hattımı yaklaşık 3 seneye yakın bir süredir hiçbir şekilde ...geri alamıyorum. Hat benim adıma olmasına rağmen şu anda üzerime tanımlı değil ve benim için çok önemli olan bu hattı kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca kez Turkcell müşteri hiz
Turkcell bünyesinde kullandığım 0542******* numaralı hattım için uygulanan tarife yenileme politikası nedeniyle mağduriy...et yaşıyorum. Uzun süredir “Dolu Eko 40 GB 2000 dakika 40 GB 500 SMS” içeriğine sahip paketimi aylık 400 TL olarak kullanmaktayken, taahhüt yenileme döneminde aynı ayarlara sahip e
Ben şehit öğretmen Bekteş Avcı’nın oğluyum ve Turkcell hattımda şehit yakını olarak %25 sosyal destek indirimi kullanıyo...rum. Ancak bu indirime rağmen bana sunulan paket içeriği ve ücretlendirme, hiçbir indirimi olmayan diğer müşterilere göre ciddi anlamda dezavantajlı durumda. Şu anda “Star+ 20” is
Turkcell Dolu Yıldız 60 GB paketini kullanıyorum. Son 3–4 aydır internet paketim normal dışı şekilde hızlı tükeniyor, ay... sonunu göremeden bitiyor. Zaman zaman interneti aktif olarak kullanmasam bile kendi kendine azalıyormuş gibi görünüyor. Özellikle bir dosya indirdiğimde, örneğin 500 MB’lik bir in
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve üniversite öğrencisi olmama rağmen aylık faturalarım yaklaşık 1000 TL olarak... geliyor. Gelir durumum kısıtlı ve “kıl payı” geçinen bir öğrenciyken bu kadar yüksek fatura ödemek beni ciddi anlamda zorluyor. Tarife değişikliği yapmak istediğimde de bana her
Turkcell faturalı hattım için bir süredir Turkcell uygulaması üzerinden seçtiğim otomatik ödeme talimatı ile faturalarım... düzenli olarak ödeniyordu. Ancak son dönemde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan otomatik ödeme gerçekleşmemiş, bunun sonucunda hattım kapanmış ve şimdi de ekim ayı faturam
Turkcell hattım için kullandığım Platinum tarifesi kapsamında, hat devri işleminin ardından hattımı 02.09.2026 tarihinde... başka bir operatöre taşıdım. Operatör değişikliği öncesinde mobil ödeme bölümünde yaklaşık 3.200 TL civarında görünen fatura tutarımın, bugün itibarıyla 7.000 TL’ye yükseldiğini g
Turkcell hattımda kullandığım Platinum 60 GB tarifem yaklaşık 2 ay öncesine kadar 550–600 TL civarında faturalandırılıyo...rdu. Ancak hiçbir ek talebim ya da onayım olmamasına rağmen tarife ücreti bir anda 1.050 TL’ye çıkarıldı ve paketim bu şekilde yenilendi. Bu fiyat artışıyla ilgili herhangi bir in
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda, ikamet ettiğim evde internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 yıldır tele...fonum çekiyor gibi görünse de mobil internetim neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil, sürekli kopuyor ya da sayfalar açılmıyor. Bu konuyu defalarca Turkcell müşteri hizmetler
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve yaklaşık 5–6 aydır “Hesaplı Platin 25 Data” isimli 25 GB internet paketimde cidd...i bir sorun yaşıyorum. Herhangi ekstra bir güncelleme, indirme veya olağanüstü bir kullanım yapmamama rağmen, sadece video izleyerek kullandığım hatta 25 GB internetim yaklaşık 1 h
4 Ekim’de Turkcell Superbox için başvuru yaptım ancak üzerinden 6 gün geçme...sine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbi
19.10.2025 tarihinde Turkcell’den ZTE marka Superbox cihazı aldım. Son bir aydır cihaz kendi kendine sürekli açılıp kapa...nıyor, internet bağlantım sık sık kopuyor. Eylül 2026’da cihazı garanti kapsamında servise gönderdim, yaklaşık 15 gün serviste kaldı ve bu hafta elime ulaştı. Servis cihazda bir so
"Sorunum çözüm buldu teşekkürler"
Turkcell’e ait 0533 *** 7242 ve 0530 *** 9131 numaralı mobil hat abonelikle...rimle ilgili İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’nde sırasıyla 2024
Turkcell faturalı hattımda kullandığım 20 GB’lik tarifemin taahhüdü 9 gün sonra bitecek. Dün 532 Turkcell müşteri hizmet...leri tarafından telefonla arandım ve aynı tarifeyi taahhüt sonrası 500 TL ödeyerek kullanmaya devam edeceğim söylendi. Şu an ödediğim ücrete göre yapılan zammın yüzde yüze yakın ol
Turkcell faturalı hattımda onayım ve bilgim olmadan aşım paketleri tanımlandığı için mağdur oldum. Sadece 1 gün içinde h...attıma toplamda 5 defa ek internet/aşım paketi yüklenmiş ve yaklaşık 650 TL civarında fazladan ücret yansıtılmış durumda. Ekim 2026 tarihli faturamda “Dolu Yıldız 60 GB” ve “İntern
2025 yılı yaz aylarında Turkcell bayisi/kanalı üzerinden, çocuğumun akıllı saatinde kullanılmak üzere aylık 80 TL bedell...i bir akıllı saat kampanyasına dahil oldum. Hattın yasal hat sahibi yetişkin bir birey olarak benim. Ancak abonelik sürecinde ve sonrasında yapılan tarife değişiklikleri, taahhüt
Hattımı kısa süre önce Turkcell’e taşıyarak 5g İlk Turkcellim 12 GB tarifesine geçtim ancak yaşadığım çekim ve internet ...sorunları nedeniyle çok pişman oldum. Şehir merkezinde olmama rağmen telefon çekmiyor, internete doğru düzgün giremiyorum ve rahatça konuşma yapamıyorum. Bu sorunlar 20 Temmuz’dan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
