Turkcell

Kızıma ait kol saati için Turkcell hattı kullanıyorum. Bu hat için yaptığım taahhüdün bitmesine rağmen veli olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonradan fark ettiğim üzere bu yıl iki ay, geçen yıl da iki ay olmak üzere toplam dört ay boyunca fazla ücret ödemişim. Durumu fark edince ...

Kayseri Melikgazi Serbest Bölge’de Turkcell mobil hattımla yaklaşık 1 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnterneti kullanırken bir anda bağlantı tamamen kesiliyor ve o anda hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aynı bölgede arkadaşlarım da benzer sorunlar yaşıyor, içlerinden biri bu durumla ilgil...

Turkcell mobil hattımı Kayseri Melikgazi Serbest Bölge’de kullandığımda yaklaşık 1 aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerimde kesilmeler oluyor hem de mobil internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hatta bazı a...

Vodafone hattımı 3 Aralık’tan beri GNÇ Turkcell tarifesine taşımak istiyorum; ancak işlem sırasında, sistemde üzerimde tanımlı bir paket olduğu gerekçesiyle taşıma işlemi gerçekleştirilemiyor. Turkcell tarafında görünen bu paketin ne olduğu söylenmiyor ve bu nedenle hattım taşınamıyor. Bu sorun üze...

Turkcell’den askerlik öncesi “askeri hat” adı altında, Kasım-Aralık aylarını kapsayan dönem için 1300 TL ödeyerek hat satın aldım. Bayide bana bu hattı almazsam tuşlu telefon vermeyeceklerini, ailemle rahat konuşabilmem için her yerde çeken bu askeri hattı almamın adeta zorunlu olduğunu söylediler. ...

Uzun yıllardır Turkcell’den bana ait olmayan hatlara ait fatura borcu SMS’leri alıyorum. Mesajlarda farklı telefon numaralarının borç bilgileri yer alıyor ve bu numaralar bana ait değil. Bu durum hem beni rahatsız ediyor hem de kişisel verilerin korunması açısından endişe verici buluyorum. Konu ile...

Turkcell’e ait bireysel hattımı Eylül 2025 tarihinde Vodafone’a taşıdıktan sonra, herhangi bir resmi fatura tebliği veya yazılı bildirim yapılmadan, borcumun Recom Al isimli bir firmaya devredildiğini SMS yoluyla öğrendim. Recom Al tarafından bugün SMS aldım; ancak bu firmadan bana borcun içeriğine ...

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Son 2 yıldır paketimi yenilemediğim halde, 08.12.2025 tarihli faturama 1.732 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldı. Bu tutarın neden yansıtıldığını öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, bunun cayma bedeli ...

Yıllardır Turkcell hattımı kullanıyorum ve şu anda Dolu Dolu 30 GB paketine sahibim. Paketimin yenilenmesinin üzerinden sadece 5 gün geçmişken, ayın 4’ünde sabaha karşı 05:00–06:00 saatleri arasında Turkcell’den gelen SMS mesajlarıyla uyanarak internet paketimin tamamen bittiğini öğrendim. Ankara’da...

Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak isterken, geçmişte adıma bilgim dışında açılmış ve asla kabul etmediğim hatlar nedeniyle kara listeye alındığımı öğrendim. Bu hatlarla ilgili daha önce Sulh Hukuk Mahkemesine itirazda bulunmuştum. Buna rağmen bugün numara taşıma başvurularım bu gerekçeyle redde...

Turkcell online kanaldan faturalı hatta geçiş için hat taşıma başvurusunda bulundum, ancak sim kartım bir türlü teslim edilmedi. Başvuruyu yaptıktan sonra yaklaşık 20 gündür bekliyorum ve bu süre boyunca hattımı kullanamıyor, iletişim kurmakta zorlanıyorum. Süreç uzayınca müşteri hizmetleriyle görü...

Turkcell GNÇ uygulamasına, kendi hattım ve hesabım olmasına rağmen giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli olarak “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra deneyiniz – generic fail” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorunu şu ana kadar 8-9 kez denememe rağm...

21 Kasım’da eşim bana doğum günü hediyesi olarak İstanbul Cevizli Piazza Avm’deki Turkcell mağazasından Tecno Spark Slim 5 g marka bir telefon aldı. Cihazı alalı bir ay bile olmadan telefonun koruyucusu hemen kırıldı, ayrıca şarjı çok çabuk bitiyor ve bazı uygulamalar düzgün şekilde çalışmıyor. Bug...

04.12.2025 tarihinde saat 20.06’da Turkcell Gold üyeliğim kapsamında tarafıma 3 aylık Youtube.com Premium hediyesi iletildi. Ancak SMS ile gönderilen link bozuk şekilde geldi; linkin içinde “[! Cdata [&] ]” ifadeleri yer alıyor ve linke tıkladığımda “Bir şeyler ters gitti” hatasıyla karşılaşıyorum. ...

Yıllardır Turkcell kullanıyorum, tarifem bitmek üzere. Bana sunulan teklif yüksek. Uygun bir sunulmadığı takdirde üç hattımı iptal edip başka operatöre geçeceğim. Turkcell'den memnunum ama bu fiyatlar ile devam edemem. Gereken miktarda indirim yapılmasını istiyorum

Turkcell hattıma tanımlı Salla Kazan kampanyası kapsamında 03.12.2025 günü saat 10.32’de 2 aylık Youtube.com Premium hediyesi kazandım. Kampanya mesajındaki veya uygulamadaki linke tıkladığımda ise işlem onaylanmıyor ve Youtube.com Premium hizmeti ücretli olarak görünüyor, yani hediye olarak tanımla...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve kısa süre önce faturalı Bol Yıldız tarifesine geçtim. Yaklaşık 1 hafta 10 gündür her gece 00.00’dan sonra mobil internetim tamamen kesiliyor, hiçbir şeye erişemiyorum. Arama yapmada veya hat çekiminde bir problem yok, sadece internet gidiyor. Zaten verilen...

Turkcell kontörlü hattımda yer alan telsiz kullanım ücretiyle ilgili son faturamda dikkatimi çeken ciddi bir artış bulunmaktadır. Daha önce 21 TL olarak ücretlendirilirken, bu ay kesilen faturamda bu ücretin 43 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu artışla ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e‑posta ya...

4 Aralık 2025 akşamı Turkcell “Favorim 25 GB” paketimi kullanırken, saat 20.36’da tarafıma 5.102 MB internet hakkım kaldığına dair SMS geldi. Ancak bunun üzerinden yaklaşık bir saat bile geçmeden, saat 21.33’te internet paketimin bittiğine ve üzerine 1 GB aşım yapıldığına dair SMS aldım. Bu süre içi...