Sivas Kılavuz Mahallesi Tekle Caddesi’ndeki Turkcell 3G Sınırlaması Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık iki aydır Turkcell faturalı hattımda ciddi şebeke ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Sivas merkez Kılavuz Mahallesi Tekle Caddesi civarında hattım 4.5G ya da 5g yerine sürekli 3G üzerinden hizmet veriyor. Bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtladığı gibi iş hayatımda da önemli aksaklıklara neden oluyor ve maddi olarak yaklaşık 2.000–3.000 TL arası bir zarara uğradığımı düşünüyorum.

Bu sorun için defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bayilere başvurdum, arıza ve mağduriyet kayıtları oluşturdum. Son olarak da yaklaşık bir saat önce tekrar başvuru yaptım. Ancak tüm bu girişimlere rağmen sorun hiç düzelmedi, hattım bölgede hâlâ sadece 3G’de kalıyor ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmıyor.

Turkcell’den, Sivas Kılavuz Mahallesi Tekle Caddesi ve çevresindeki kapsama ve internet hız sorununun kalıcı olarak ve artık daha fazla zaman kaybedilmeden, en hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Hattımdan 4.5G/5g hizmetini sorunsuz biçimde kullanabilmem ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma uygun şekilde telafi edilmesi için acil aksiyon alınmasını istiyorum.