to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superbox 500 GB kotalı interneti kullanıyorum. Son birkaç ayda internet hızında ve kalitesinde ciddi sorunlar v...ar; aldığım günden beri ara ara kesiliyor, müşteri hizmetlerini sürekli arayıp güncelleme vs. yapmak zorunda kalıyorum. Son iki ayda inanılmaz bir yavaşlama var ve çözüm bulamıyorl
Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Dikkatine, Turkcell uygulaması üzerinden e-sim başvurumu yapıp ödemesini gerçekleşt...irdim ve uygulamadaki tüm adımları tamamladım ancak 2 gündür hat geçişim sağlanmadı. Uygulamada yer alan “e-sim Aktivasyona Devam Et” butonu çalışmadığı için işlemim takılı kalmış
Turkcell hattını kullanan annem 70 yaşında ve benden farklı bir şehirde yaşıyor. Yaklaşık 3 ay önce bu hat için yeni taa...hhüt yapıldı, aylık yaklaşık 400 TL fatura ödüyoruz. Taahhütten bu yana Ordu ili Fatsa ilçesinde hattın çekmemesi sorunu yaşanıyor. Hat birçok yerde neredeyse hiç çekmiyor, sinyal
Turkcell’den Superbox veya internet aboneliğim olmamasına rağmen 5395****40 numaralı Superbox hattına ait bilgilendirme ...mesajları cep telefonuma gelmektedir. Bu hatta ait herhangi bir sözleşmem, üyeliğim veya bağlantım bulunmamaktadır. Sürekli olarak bağlantı hızı düşümü, ek paket satın alma gibi i
Turkcell faturasız hattımda bugün tl borcu ödeme ve tl yükleme işlemlerini yapmak istediğimde sistem buna izin vermedi. ...Uygulama üzerinden işlem denediğimde ekranda hata alıyorum ve hattımı normal şekilde kullanamıyorum. Aynı hat için daha önce böyle bir problem yaşamazken, bugün itibarıyla hiçbir ş
Turkcell faturalı hattım için mevcut taahhüdümün ve paketimin yenilenme dönemi yaklaşırken, Turkcell Dijital Operatör uy...gulaması ve SMS kanalları üzerinden sunulan paket yenileme/geçiş teklif fiyatlarının her gün yukarı yönlü ve şeffaf olmayan şekilde değiştiğini görüyorum. 04.08.2026 tarihinde aynı
Turkcell Rahat Fatura 60 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır bu tarifeden çıkmak istiyorum. Uygulama ve kanal...lar üzerinden denediğimde sistem beni sürekli bayiye yönlendiriyor ve kendi başıma tarifeden çıkış yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da sadece bay
"Teşekkürler"
Turkcell hattım için kullandığım Star +1 GB paketinin ve ek paketlerin ücretlerinden şikayetçiyim. Ağustos 2026 dönemi f...aturam Turkcell uygulamasında 427,9 TL olarak görünmekte, ayrıca kullandığım ek paket de 130 TL civarında. Hesaplamalarıma göre bu ay faturama yaklaşık 1.437 TL yansıyacak. Sadece
27.08.2026 tarihinde Turkcell hattıma iki farklı kampanya kapsamında intern...et paketi tanımlandı. Paketlerin tanımlanma ve kullanım süreleri konusunda
Turkcell hattıma ait taahhüdüm bitmesine rağmen yaklaşık 6 aydır faturam kendiliğinden devam ettirilmiş ve önceki döneme... göre neredeyse iki katı tutarda ücretlendirme yapılmıştır. Hattı aktif olarak kullanmama rağmen her ay başında kartımdan yaklaşık 1.980 TL düzenli olarak çekim yapılmış, kartımda
Turkcell data hattımla 29 Temmuz – 12 Ağustos tarihleri arasında Avusturya’da bulunduğum süre boyunca telefonumda hücres...el veri kapalı olmasına rağmen, faturalama döneminde hattıma günlük 200 TL olmak üzere 12 gün için toplam 4.800 TL yansıtıldığını gördüm. Ayrıca yurt dışı internet paketi de satın
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 2 aydır Dolu Ultra 60 GB paketimi neredeyse hiç kullanmamama rağmen internetim çok kısa... sürede ve afaki şekilde tükeniyor. Gün içinde çoğunlukla Wi‑Fi üzerinden bağlıyım, mobil veri açık olmuyor ve ayrıca WhatsApp’ın sınırsız olmasına rağmen paket kotam çok hızlı eks
Turkcell hattımda bulunan 500 TL dijital bakiyem 27.08.2026 tarihinde hiçbir kullanım yapmadığım halde internet kullanım...ı gerekçesiyle bir anda bitmiş görünüyor. O gün bu tutarda bir internet kullanımı yapmadım ve hattımı bu şekilde harcama olacak bir işlem için de kullanmadım. Durumu fark eder etm
Turkcell faturalı hattım için “Tarifen yurt dışında Geçerli Ekstra” isimli paketi İran’da bulunduğum süre içinde yaklaşı...k 3 yıldır kullanıyorum. Bu paketle normalde hattım Türkiye’deki tarifem ne ise onu yurt dışında da günlük 500 TL karşılığında kullanabiliyorum. Paketin detayında da açıkça “Ücretl
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine az kalmışken yeni tarifelere bakmak için yaklaşık 2 hafta ön...ce 40 GB internetli bir paketi 550 TL olarak görmüştüm. Birkaç gün sonra tekrar baktığımda aynı paketin 650 TL olduğunu, şu anda ise 700 TL’ye yükseldiğini fark ettim. İstanbul Pe
Turkcell hattım için 22 Mayıs 2022 tarihinde taahhüt yaptırdım ve bana açıkça 1 yıl boyunca sabit fiyatlı bir paket kull...anacağım söylendi. Buna güvenerek onay verdim. Ancak son faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan paket ücretine yaklaşık 60 TL zam yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini a
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve sadık bir müşteri olarak yeni müşterilere sunulan avantajların mevc...ut müşterilere de sunulmasını bekliyorum. Buna rağmen özellikle son 1 aydır sürekli daha yüksek ücretlerle karşılaşıyor, ancak yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı kampanyalar
Turkcell Superbox aboneliğimde 15 günü aşkın süredir ciddi bir hız sorunu yaşamaktayım. Her gün yaklaşık 02:00 ile 08:00... saatleri arasında internet hızım düzeliyor, diğer saatlerde hızım yaklaşık 0,45 Mbps seviyesine düşüyor; bu saatler dışında ise hız normale dönüyor. Sorun günlük olarak sürekli ve
2 gün önce Denizli Merkezefendi’de Superbox Evde İnternet 500 GB hizmeti bağlattım. Turkcell’in internet sitesinde ve ka...mpanyalarda aylık ücret 900 TL olarak belirtilmesine rağmen bugün tarafıma 1.140 TL’nin üzerinde bir ücret çıkarılmıştır. Vergilerin bu fiyata dahil değilse bunun kampanya fiyatınd
Turkcell hattımda, hiçbir şekilde fiziki olarak arama yapmadığım halde yurt dışı araması yapılmış gibi ücret yansıtılmas...ı nedeniyle mağdur edildik. Hat babamın üzerine kayıtlıdır. 28.12.2026 tarihli faturada, +32 numaralı hat ile görüşme yapılmış gibi gösterilerek yaklaşık 3000 TL tutarında bir yurt
Turkcell hattımı Samsun Çarşamba’da kullandığım bölgede uzun süredir ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Bulunduğum konumda... bazen hiç sinyal alamıyorum, çoğu zaman da çekim gücü ve internet hızı o kadar düşük ki telefonla ne arama yapabiliyor ne de sağlıklı şekilde mobil internet kullanabiliyorum. Bu
Yaklaşık 15 yıldır kullandığım, son 3 yılı aşkın süredir de Turkcell operatöründe olan hattım online ödemelere kapalı ol...masına rağmen, 28 Ağustos 2026 saat 18.30’da araç hasar kaydı sorgulaması için 5664’e mesaj gönderdim. Bu servisin ücretli olduğuna dair tarafıma hiçbir uyarı veya bilgilendirme me
Turkcell Superbox'ta 5380****15 aboneyim, tam 36 saat oldu ki internet hizmeti alamıyoruz ve bütün işletim aksadı. Tam ü...ç kere kayıt açtırdım ve biraz evvel çağrı merkezinden aldığım yanıt: "Efendim, 48 saat içinde size dönüş sağlayacağız" dendi. Her gün TV'lerde, sosyal medyalarda yayın yapan Turkc
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
