Hepsijet'te Yanlış Teslim Kaydı Ve Kurye Gelmemesi Sorunu

Hepsijet ile yaşadığım kurye alım sorunu nedeniyle mağdur oldum. Garanti kapsamında firmaya göndermem gereken bir ürün için Hepsijet üzerinden kurye talebi oluşturdum. RS00007692 numaralı gönderim, hiç kimse adrese gelip ürünü teslim almamasına rağmen sistemde “teslim alındı” olarak görünmektedir.

Kurye, talep ettiğim gün gelmediği gibi sonraki günlerde de adrese uğramadı. Buna rağmen gönderi takip ekranında sanki paket benden alınmış gibi teslim alınmış kaydı girilmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen de konu hakkında herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi.

Garanti sürecimin aksamaması ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili yanlış “teslim alındı” kaydının düzeltilmesini, kuryenin en kısa sürede gerçekten adrese yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.