to read complaints and reviews, or file yours.Gürcistan’da Avrupa Gezgin 3 GB Paketi İnternet Bağlantısının Çalışmaması Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattıma 19–24 Temmuz 2026 tarihleri arasında kullanmak üzere Avrupa Gezgin 3 GB paketi satın aldım. Paket kapsamına Gürcistan da dahil olmasına rağmen bu ülkedeyken mobil internet hiç çalışmadı. Hattım çekiyordu, şebeke vardı ancak buna rağmen veri bağlantısı kurulamadı ve internet paketini kullanamadım.
Sorun yaşadığım sırada Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana sorunun nedenini bilmediklerini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Aynı paketin, yaklaşık bir ay sonra İtalya’dayken sorunsuz şekilde çalışması, sorunun cihazımdan veya hattımdan değil Gürcistan’daki kullanım sürecinden kaynaklandığını düşündürüyor.
Gürcistan’da kullanamadığım bu paket için boşuna ücret ödemiş oldum. Bu nedenle Avrupa Gezgin 3 GB paketine ait ücretin, Gürcistan’da kullanamadığım dönem için tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler Turkcell den arkadaş aradı iade bilgisini verdi, hatayı düzelttikleri için Teşekkürler.
