to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Sanal SIM Kullanımına Haksız Ücret İtirazı
25 Ağustos–2 Eylül tarihleri arasında Kore’de bulundum ve oradayken kendi telefonumda esim hattı kullanarak iletişim sağladım. Buna rağmen Turkcell faturalı hattımdan da yurt dışı kullanımı yapılmış gibi ücret yansıtılmış ve Eylül ayı faturam 4.577 TL olarak gelmiştir.
Yurt dışında bulunduğum süre boyunca asıl iletişimimi esim üzerinden sağladığım için hem kendi aldığım esim paketine hem de Turkcell hattıma yurt dışı ücreti yansıtılmasını hem haksız hem de fahiş buluyorum. Hattımı bu tutarda bir yurt dışı kullanımına sebep olacak şekilde bilerek kullanmadım.
Bu nedenle 4.577 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretlerinin detaylı olarak incelenerek iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, haksız yere yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum. İrtibat için hattımın son dört hanesi 5086’dır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
