to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Görünmeyen Ücretlendirme İçin Tam İade Talebi
Turkcell hattımda yurt dışı SIM kartı kullanmadığım ve kullanmak istemediğim halde Eylül 2026 faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. eSIM olarak kullanıyorum, buna rağmen kendi Turkcell hattım üzerinden yurt dışı kullanımı yapılmış gibi işlem yansıtılarak toplamda yaklaşık 1.200 TL tutarında ücret kesildi. Bu tutar, sonu 6506 ile biten hattımın faturasına yansıtıldı.
Konu ile ilgili Turkcell ile görüştüğümde sadece 400 TL’lik bir iade yapıldı; geri kalan tutarın iadesi için ise herhangi bir makul açıklama sunulmadı. Yurt dışı kullanım için ayrıca bir eSIM hattı kullanmama rağmen, ana hattım üzerinden tekrar ücretlendirilmemin tamamen haksız bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Eylül 2026 dönemine ait faturamda görülen bu haksız yansıtılan tutarın tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
