2.3 
Turkcell tarafından başıma gelen olay hakkında çok mahrum kaldığımı bildirmek amaçlı yazmak istedim. Turkcell Ankara Sincan mağazasından faturalı bir hat aldım. Hat alırken de numara seçtirdiler. Doğal olarak hattın ücreti faturaya yansıyacak değil mi diye sordum. Evet dediler. İmza attım işleminiz ...
Sürekli Turkcell deki profili hesabımdaki numara bu numaraya 5325693** değişiyor ve email siliniyor, ayrıca 05319431** da arandım ve yanıltmaya çalıştılar. Bu numarayı 05319431** polise ihbar ettim, ev adresim ve banka hesaplarımı bu profilden anlamışlar, uygulama güvenliğini kontrol edin, berbattı...
Turkcell numara taşıma için 15.05.2023 tarihinde online başvuru yaptım. 20.05.2023 tarihinde kurye ile adresime sim kart ve sözleşme evrakları geldi. İmzalandı daha sonrasında Turkcell'den başvurunun alındığına dair SMS gönderildi. Evrakların tarafımıza ulaşması halinde hattınız aktif olacaktır diye...
Turkcell hattım konuşma esnasında ses kesik kesik geliyor, beni sesim de karşı tarafa kesik kesik gidiyor, Turkcell kullanan tanıdıklarıma sorduğumda onlar da uzun zamandır aynı problemi yaşadıklarını söylediler, zaten Turkcell deprem zamanında da sınıfta kaldı.
Faturam bugün itibariyle gelen mesajda Tyg adı altında 160 TL fazla fatura yansıtılmış ve yurt dışında herhangi bir arama yapmadım, roaming kapalıydı, telefonumu açıp o ülkeden başka hat alıp sim kartımı değiştirdim. Bana otomatik paket tanımlayın diye bir isteğim de olmadı. Ücret iadesi talep ediyo...
Çift sim kart kullanıyordum, Vodafone olan normal konuşma vs. İçin, diğer Turkcell hattım data hattıydı internet için taahhüdüm bitmek üzereydi yeni bir paket seçip Turkcell e taşıdım numaramı, data hattımıda iptal ettim. 1 ay oldu online işlemlere ya da Turkcell mobile giriş yaptığımda eski data ha...
Vodafone'dan Turkcell'e geçişi online yaptıktan sonra sim kart teslimi için kuryeci aradı. Şehir dışında olduğum için başka zaman geleceğini söyledi. Pazartesi günü geldiğinde işten eve geldiğim sırada eve varmış, aradı 10 dakika ya geliyorum dememe rağmen beklemedi. Bana arabanız var mı? Diğer adre...
Yaklaşık bir buçuk aydır şebeke sorunu yaşıyorum. Arama yapamıyorum. İnternet çekmiyor. Defalarca müşteri temsilcilerini aradım hiçbir sonuca ulaşamadım. Telefonun sim kartını başka bir telefona takmak, internet hız testi, gerekli ayarlamalar yapıldıktan sonra telefonu 5 dakika kapatmak gibi birçok ...
27.05.2023 cumartesi günü Vodafone'den Turkcell'e geçiş yaptım. Değerli müşterimiz, Numara taşıma talebiniz onaylanmıştır. Numaralı hattınızın taşıma işlemi 30/05/2023 tarihinde 09:37 saatinde gerçekleşecektir. Sim kartınızı belirtilen gün ve saatte telefonunuza takınız. 30.05.2023 saat 13:00'e kada...
24.05.2023 tarihinde İstanbul fatihte bir Turkcell mağazasın yedek sim kartı çıkarttım. Israrla faturasız hat kullanacağımı ifade etmeme rağmen oradaki arkadaş faturalı yapmış. 17.05 te ise zaten faturasız hattıma 180 TL lik paket almıştım. Şikayet boşa. Turkcell'de bilinçli yapılan bu işlerden memn...
Üzerime 7 Tane Turkcell hattı var. Annemin hattını da taşıdım, yaşlı kadın pin gireceğim diye PUK kodu bloka etmiş. Turkcell'e gittim 181 TL sim kart değişim ücreti aldılar. Madem bu kadar pahalı neden taşıma aşamasında ücretsiz veriyorsunuz? PUK kilitlendi diye neden 180 TL gibi bir devasa rakam öd...
18.05.2023 tarihinde üzerime tanımlı Bimcell hattımı Turkcell Sürpriz Ekstra 8 GB adlı (aylık 80 TL faturalı tarife) kısa süreli kampanyaya taşıma işlemi başvurusu yaptım. 24.05.2023 tarihinde hattın sim kartı tarafıma ulaştırılarak kargo tarafından evraklarım eksiksiz dolduruldu. Hattın taşınmasını...
Turkcell'den hattı kapattım ancak içindeki TL iademi 18 gün oldu. İade etmedi, toplamda içinde 2210.96 TL alacağım var. Aradan 1 hafta geçti, iade gelmeyince başka hattıma aktarılmasını istedim. Talep açtılar, maksimum 3 gün içinde talep onaylanacak dediler. Ne arayan var ne soran, hala işlemim gerç...
Merhaba. Uzun yıllar Turkcell müşterisiyim. Esimin hattıda ev internetimiz bile Turkcell. Fakat tarifemin zamanı dolduğu için 150 TL'lik tarife kullanırken yeni tarifeler bana 220 TL'den başlıyor. Diğer operatörlere geçmekte istemiyorum. Ev internetim bile 220 TL iken aynı fiyata cep telefonu neden ...
Turkcell GSM operatörünün bulunduğum ilde sürekli şebeke sorunları yaşaması nedeniyle şikayetim var. Bu konuda deprem zamanında çok mağdur olduğumuzdan Turkcell isimli firmaya mail yoluyla da bildirmeme rağmen, herhangi bir geri dönüş dahi sağlanmadı.
Eşimin mobil hattını Turkcell'e taşımak için 22.05.2023 tarihinde Turkcell sayfası üzerinden başvurduk, 25.05.2023 için kurye randevusu verildi. Fakat ne kurye geldi, ne Turkcell bizi bilgilendirdi. Turkcell'i bugün aradığımızda yoğunluk vardır filan gibi saçma cevaplar verdiler ve gün içinde teslim...
Nisan 2023 ayı içerisinde numaramı Turkcell den Vodafone a 2 gün sonra da Tekrar Turkcell'e taşıdım. Turkcell e geçiş yaptıktan sonra beni arayan Türk Telekom abonelerinin "Vodafone a kayıtlı böyle bir numara yoktur." şeklinde uyarı alarak bana ulaşamadıklarını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yapt...
13 Mayıs 2023 tarihinde Turkcell kampanyasından yararlanarak hattımı taşımak üzere online işlemlerden başvuru yaptım. Sözleşme e-mailime yollandı. 19 Mayıs 2023'te gerekli evraklar ve sim kartın kuryeyle adresime teslim edileceği şeklinde bir SMS aldım. Ne 19 Mayıs'ta ne de bugüne (29 Mayıs 2023) ka...
3 iş günü içerisinde teslim edilecek diye söylenen Turkcell hattım 1 hafta olmasına rağmen hala teslimatı yapılmayı bırak hala kuryeye teslim edilmedi. Diğer operatördeki taahhüdüm bitti. Ne dakikam kaldı, ne internetim. Çalışırken işim telefon üzerinden telefonumu kullanıyorum. Mağazadan da teslim ...
