Yurt Dışı Ücreti Hatası Ve Fatura Düzeltme Talebi

Turkcell faturalı hattımda Ağustos 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 380 TL civarında gelirken bu ay 807 TL olarak kesildi. Faturayı detaylı incelediğimde, Ağustos ayında bir günlük yurt dışı kullanım ücreti olarak yaklaşık 400 TL yansıtıldığını gördüm.

Ağustos ayında kesinlikle yurt dışına çıkmadım ve Antalya’da ikamet ediyorum. Buna rağmen hattıma yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Sınıra yakın mı ikamet ediyorsunuz? ” da dahil olmak üzere benzer sorular soruldu, Antalya’da olduğumu belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca Turkcell uygulaması üzerinden şikayet oluşturmak istediğimde de sistemde sürekli hata oluştuğuna dair uyarı alıyorum ve başvuru yapamıyorum. Hattım 0545**56 **** numarasındadır.

Haksız olarak yansıtılan yurt dışı kullanım ücretinin faturamdan düşülmesini ve toplam fatura tutarımın düzeltilmesini, bu konuyla ilgili inceleme sonucunun da tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.