to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Hat numaramın son 4 hanesi 3536 olan hattıma Mayıs 2026 dönemi için 3.397 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normal şartlarda aylık ortalama 450 TL civarında fatura ödüyorum, bu nedenle gelen tutar olağan dışı derecede yüksektir.
Fatura detayına baktığımda tutarın “yurt dışı kullanım” gerekçesiyle yükseldiğini gördüm. Ancak bu hatla hiçbir şekilde yurt dışında bulunmadım, yurt dışına çıkış yapmadım ve yurt dışı araması ya da benzeri bir kullanımım da olmadı. Buna rağmen fatura, sanki yurt dışında uzun süreli kullanım yapılmış gibi düzenlenmiştir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yerden net bir cevap alamadım, sorunuma dair açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Hem haksız bir yurt dışı kullanım kaydı oluşturulması hem de tarafıma herhangi bir destek verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Yurt dışına çıkmadığım ve böyle bir kullanımım olmadığı halde tarafıma yansıtılan Mayıs 2026 dönemine ait 3.397 TL’lik faturadaki yurt dışı kullanım ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden, normal seviyesine düşürülerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı bireysel hattım için bugün tarafıma 3.067 TL tutarında fatura bilgisi iletildi. Ancak ben hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yalnızca Muğla Bodrum’da kullandığım halde, faturamda yurt dışı kullanımı kaynaklı yüksek tutarlı bir ücretlendirme yapıldığını görüyorum. Bu d...
Turkcell faturalı hattıma 13.04.2026 tarihli dönem için 3.537,50 TL tutarında, hiçbir şekilde kabul etmediğim derecede yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Hattımda paket aşımı, özel bir işlem, yurt dışı kullanımı veya ek bir servis kullanımım olmadığı halde bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasının ger...
Turkcell faturalı hattımla yurt dışına çıktığımda, özel olarak yurt dışı paketi satın almama rağmen, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan hattıma otomatik yurt dışı kullanımı tanımlanmış ve çok yüksek faturalarla karşılaşmış bulunmaktayım. 07 Aralık 2025 – 26 Aralık 2025 fatura döneminde normalde ...
Yaklaşık iki ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Ocak 2026 dönemine ait faturama, 527 TL tutarında “yurt dışı kullanım ücreti” adı altında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Hattımda kesinlikle yurt dışı kullanımını açtırmadım, buna dair hiçbir talebim olmadı. ...
Turkcell hattıma 25.12.2025 tarihinde 3.465 TL tutarında haksız bir fatura yansıtıldı ve o günden beri sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Faturalarımı düzenli ve zamanında ödeyen bir abonelik geçmişim olmasına rağmen, tamamen kendilerinden kaynaklanan bu problem yüzünden mağdur ediliyorum. İlgi...
Yorumlar