Yurtdışı Paketi Yanlış Tanımlanması Ve Haksız 400 TL Ücret
"Konusuna hakim tavrı ile beni aydınlatan Ozan Bey'e çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkürler."
"Konusuna hakim tavrı ile beni aydınlatan Ozan Bey'e çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkürler."
Turkcell hazır kart hattımı Hollanda’da kullanmaya başladığımdan beri SMS ile doğrulama gerektiren hiçbir platforma giri...ş yapamıyorum, çünkü telefona hiç SMS gelmiyor. Hollanda’ya 09.07.2026 tarihinde giriş yaptım ve o tarihten bu yana ne doğrulama SMS’leri ne de normal SMS ve aramaları alamıyorum.
Turkcell hattımla yurt dışına çıkmadan önce Kuzey Makedonya Cumhuriyeti ve Karadağ’da kullanmak üzere önce Global 3 GB G...ezgin yurt dışı internet paketi, ardından da 1 GB Gezgin yurt dışı paketi satın aldım. Buna rağmen hattıma “Tyg Avantaj (haziran)” adıyla yaklaşık 800 TL tutarında ek bir ücret yan
Turkcell güncel faturalı hattımda, 27–29 Haziran tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs’ta yaşadığım haksız uluslararası dolaşı...m ücretlendirmesine ilişkin şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışına çıkmadan önce hattımın uluslararası dolaşım (roaming) hizmetini bilerek açmadım. Aksine, yurt dışında kulla
Turkcell hattımla yurt dışına çıkmadan önce Endonezya’da kullanmak üzere Global 3 GB yurt dışı internet paketi satın ald...ım. Buna rağmen hattıma “Tyg Avantaj” adı altında yaklaşık 2.000 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını Turkcell uygulamasına girdiğimde fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme SM
Turkcell hattım için yurt dışına çıkmadan önce İstanbul’dayken Turkcell Cep uygulamasına girdim ve arama kısmına özellik...le “yurt dışı” yazarak Avrupa’da kullanabileceğim 1 GB internet, 200 dakika konuşma ve 100 SMS içeren bir paket satın aldım. Amacım Viyana’da kaldığım süre boyunca bu paketi kullan

"Çok güzel ve hızlı şekilde ilgilendiler çok memnun kaldım"
Turkcell faturalı hattımda, bu ayki faturama benim hiçbir bilgim ve onayım ...olmadan “TYG avantaj ücreti” adı altında yaklaşık 400 TL yansıtıldığını gör
24 Kasım–22 Aralık fatura döneminde Turkcell faturalı hattım için Turkcell uygulaması üzerinden kendi isteğimle 3 GB yur...t dışı internet paketi satın aldım ve bu paketle İspanya’ya gittim. Ancak paketim bittiğinde, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak ek yurt dışı paketl
Turkcell faturasız hattımla Almanya’ya yeni geldiğim 02.12.2025 tarihinde, saat 16.56 civarında yurt dışı internet paket...i satın almak istedim. Hattımda internet olmadığı için önce roamingi açtım. Amacım sadece birkaç saniyeliğine internete bağlanıp Turkcell uygulamasından yurt dışı internet paketi a
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim"
Turkcell hattımla yurtdışındayken sorun yaşıyorum. Banka işlerim için hatta Turkcell mobil uygulamaya girebilmem için SM...S gelmiyor telefonuma. Bazen saatler sonra geliyor, bazen hiç gelmiyor. Daha önceki yıllarda bu kadar kötü değildi, artık hattımı kapatmayı düşünüyorum.
Yurt dışındayım ama telefonum yurt dışına kapalıydı. Açmak için uygulamaya giremedim şifremi hatırlayamadım neden kapanm...ış bilmiyorum, ama SMS gelmediği için açamıyorum Acil yardım istiyorum. Yurt dışına açtırmam ve paket almam gerekiyor. Çok acil yardım🙏Telefon numaram 0537***4908
Turkcell hattıma SMS gelmiyor, yurt dışındayım. Banka uygulamaları e-devlet, hatta Turkcell'in kendi uygulamasına girebi...lmek için bile gerekli SMS i alamıyorum, bu sorun birkaç haftadır var, ilk zamanlarda sorun yaşamıyordum. Yardımcı olursanız çok memnun olurum.
Yine bir Turkcell faciası. Turkcell uygulamasına giriyorsunuz. Ek paket al diyorsunuz. Yurt dışı paketleri diyorsunuz. Ö...nünüze seçenekleri sıralıyor. Bu aşamada artık yur dışı paket satın alacaksanız. Avrupa gezgin paketi diyorsunuz. 1 hafta 2 GB 400dk. Buraya kadar her şey normal. Kıbrıs a gidiyors

Yurt dışındayım ama telefonum yurt dışına kapalıydı. Açmak için uygulamaya giremedim şifremi hatırlayamadım neden kapanm...ış bilmiyorum, ama SMS gelmediği için açamıyorum Acil yardım istiyorum. Yurt dışına açtırmam ve paket almam gerekiyor. Çok acil yardım🙏
"Geç olsa da sorun çözmeye çalıştığınız için teşekkür ederim."
22 Temmuz pazartesi günü 0506 ****46 numaralı telefon hattım için 400 TL'ye... yurt dışı gezgin paketi satın aldım ve İtalya'ya gittim. İtalya'dayken hat
Karadağ'da yaşıyorum. Geldiğimden beri hiçbir sorun yoktu ancak son 2 haftadır Turkcell hattıma SMS veya çağrı alamıyoru...m. SMS alamadığım için Turkcell uygulamasına girip hattımın yurt dışına açık olup olmadığını da göremiyorum. Hiçbir bağlantım olmadığı için desteği de arayamıyorum. Yardımınızı ric
Merhaba, Özbekistan'da ikamet ediyorum ve Turkcell hat kullanıcısıyım. Yurt dışı roaming açık olmasına rağmen, hattımı... taktığımda Beeline şebekesine bağlanıyor ve SMS alamıyorum. Bu durum, sadece Wi-Fi'ye bağlandığımda düzeliyor ve SMS'ler gelmeye başlıyor. Ancak, bu çözüm pratik değil ve birçok
"Burada Turkcell uygulamasına girip Mesaj yazamadığım için şikayet var üzerinden yazdım kusura bakmayın Turkcell benim sorunumu çözdü teşekkür ediyorum"
Merhaba, şu an Polonya'dayım ve buraya çalışmak için geldim. Ancak havaalan...ında indiğim zaman telefonumu açar açmaz Turkcell'den sinyal alamadım. Bank
Abu dhabi'de Turkcell hattıma SMS gelmiyor ve kullanamıyorum. Turkcell uygulamasına da SMS gelmediğinden giriş yapamıyor...um. Yurt dışına açık mı kapalı mı olduğunu da uygulamaya giremediğimden göremiyorum. Acilen yardımcı olun lütfen SMS servisine ihtiyacım var
E-sim kart kullanırken ve Wi-Fi bağlantısındayken Turkcell'den yurt dışı kullanım paketi devreye girdiği mesajı geldi. ...Hiçbir telefon görüşmesi yapmadım. Bu konuyla ilgili görüşmek için Turkcell uygulamasına girmeye çalıştım ancak hata veriyor. Döner dönmez konuyla ilgili şikayetlerimi bireysel ola

Turkcell hattım yurt dışı görüşmelere açık olduğu halde SMS alamamaktayım. Banka işlemlerim durdu, SMS ile girmem gereke...n uygulamalara giremiyorum. Mağdur durumdayım. Sözleşmem bitti. Mağduriyetimin giderilmediği takdirde aboneliğimi başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100