to read complaints and reviews, or file yours.Polonya'da Turkcell Hattımı Kullanıyorum
Merhaba, şu an Polonya'dayım ve buraya çalışmak için geldim. Ancak havaalanında indiğim zaman telefonumu açar açmaz Turkcell'den sinyal alamadım. Bankacılık işlemlerimi devam ettirebilmem için SMS almam gerekiyor. Turkcell uygulamasından girdiğimde bağlantıları kontrol ettiğimde 'SIM kartınız aktif değil, telefonunuzu açıp kapatın' diyor. Ancak açıp kapattığımda da bir değişiklik olmuyor. Telefona buranın hattını taktığımda çalışıyor. Turkcell sinyali zaman zaman geliyor ve gidiyor. Çözüm bekliyorum. Lütfen bana yardımcı olabilir misiniz? Telefon numaram 0532********78.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Eşref Bey, Hattınızın yurt dışında kullanıma açık olduğunu görüyoruz. Arama/aranma sorununuz için cihazın sabit arama özelliğini “Kapalı” olacak şekilde seçerek kaydetmenizi öneririz. Yurt dışında şebeke seçiminin otomatik olması gerekmektedir. Bununla birlikte bulunulan ülkedeki şebeke durumuna ve kullanmak istediğiniz servislere bağlı olarak manuel şebeke seçimi de (Ayarlar / Şebeke Ayarları / Şebeke Seçimi / Otomatik – Manuel) yapabilirsiniz. Bu işlemi yaptıktan sonra cihazınızı kapatıp açıp, her defasında farklı opertörleri 4-5 defa seçerek denemenizi öneririz. Sorun devam ederse SIM kartınızı bulunduğunuz ülkede kullanılabilen farklı bir cihaza takarak da deneyebilirsiniz. Hata almanız durumunda inceleme yapabilmemiz için tarih, saat, GSM ve alınan hata bilgilerini iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Burada Turkcell uygulamasına girip Mesaj yazamadığım için şikayet var üzerinden yazdım kusura bakmayın Turkcell benim sorunumu çözdü teşekkür ediyorum
