Turkcell Yurt Dışı Paketleri İçin Haksız 800 TL Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattımla yurt dışına çıkmadan önce Kuzey Makedonya Cumhuriyeti ve Karadağ’da kullanmak üzere önce Global 3 GB Gezgin yurt dışı internet paketi, ardından da 1 GB Gezgin yurt dışı paketi satın aldım. Buna rağmen hattıma “Tyg Avantaj (haziran)” adıyla yaklaşık 800 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını Turkcell uygulamasına girdiğimde fark ettim.

Paketlerimin yurt dışındayken bitmemiş olmasına rağmen ve bu ücrete ilişkin hiçbir bilgilendirme SMS’i almamama karşın, bu 800 TL’lik tutarın hangi işlem karşılığında, ne zaman ve nasıl eklendiğini uygulama üzerinden de göremiyorum. 19.05.2026 – 07.06.2026 tarihleri arasında yurt dışındaydım ve bu dönem için gelen faturam toplamda 1.969,80 TL olarak kesilmiştir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Tyg Avantaj (haziran)” kalemiyle ilgili şikayet kaydı dahi oluşturamayacaklarını, bu ücretin iptaline yönelik herhangi bir talep alamayacaklarını ifade ettiler. İlgili hatta kayıtlı cep telefonum üzerinden tüm işlemler yapılmıştır.

Ben yurt dışı kullanımım için paketlerimi önceden satın almışken, bunun dışında ek ve yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan “Tyg Avantaj (haziran)” isimli yaklaşık 800 TL’lik tutar tarafımdan tahsil edilmiştir. Bu ücretin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.