Yurt Dışı Kullanım Kapalıyken Tyg Avantaj Ücretinin Haksız Faturası

Turkcell hattımın yurt dışı kullanımına kapalı olmasına ve pasaport/emniyet kayıtlarında herhangi bir yurt dışı çıkışım bulunmamasına rağmen, bu ayki faturama bilgim dışında “Tyg avantaj” adı altında ücret yansıtılmıştır. Operatörün çekim gücü ya da telefonun otomatik bağlanması nedeniyle hattımın kendiliğinden yabancı şebekeye geçtiğini düşünüyorum, bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Turkcell’den gelen SMS’te 545***3202 numaralı hattım için bu ay 1127 TL tutarında fatura çıkarıldığı görülmektedir. Bu tutar içinde yer alan ve haksız olduğunu düşündüğüm tyg avantaj ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Yurt dışına çıkışım olmadığı, kullanımın bilgim dışında ve teknik sebeplerle gerçekleştiği ortadayken bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere alınan tyg avantaj ücretinin iptali ve faturamın düzeltilmesini rica ederim.