Kapalı Dolaşımda Haksız Yurt Dışı Ücretine İtiraz

Turkcell faturalı hattım için Ağustos 2026 dönemine ait faturamda haksız bir yurt dışı kullanım ücretiyle karşılaştım. Faturam toplam 860 TL olarak kesildi; bunun yaklaşık 460 TL’si kendi tarifeme ait, kalan tutarın ise “Tyg avantaj” adı altında, hatta uluslararası dolaşım kapalı olmasına rağmen bir günlük 400 TL civarında yurt dışı kullanımı olarak yansıtıldığını görüyorum.

Turkcell uygulaması üzerinden kullanım detaylarımı “yurt dışı” filtresiyle kontrol ettiğimde ise ilgili dönemde herhangi bir yurt dışı kullanım kaydı görünmüyor. Yani hem hattım uluslararası dolaşıma kapalı, hem de sistemde yurt dışı kullanımı görünmezken faturama bu kalemin eklenmiş olmasını kabul etmiyorum.

İsim ve iletişim bilgilerim D***** E*****, hattımın numarası 5323****86’dır. Söz konusu “Tyg avantaj” adı altında yansıtılan yurt dışı kullanım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, hattımın dolaşıma kapalı olduğu dikkate alınarak haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.