to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen Yurt Dışı Kullanımı Nedeniyle Faturam 800 TL Artı
Turkcell hattıma ait Mayıs–Haziran 2026 dönemine ilişkin faturam normalde yaklaşık 600 TL civarında gelirken bu dönem 1.400 TL olarak kesildi. Detayları incelediğimde “tyg avantaj” adı altında, açıklamasında “Haziran 2 gün” yazan yaklaşık 800 TL tutarında bir ücretlendirmenin yapıldığını gördüm.
Haziran ayında yurt dışında değildim ve hattımda yurt dışı internet kullanımına da özellikle izin vermedim. Buna rağmen hattıma yurt dışı kullanımı gibi görünen ve neye dayandığını anlayamadığım bir bedel yansıtılmış durumda. Müşteri hizmetleri bu fatura itirazımı kayıt dahi etmedi.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan söz konusu 800 TL civarındaki “tyg avantaj” ücretinin iptal edilmesini ve faturalandırmanın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
