to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Dev Star Paketi Aylık Sanılmış, Tam Yıl Ücreti Zorunluluğuna Şikayet
20.09.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden Dev Star paketini aylık bir internet paketi olduğunu düşünerek onayladım. İşlem sonrasında paketin “Yıllık Dev Star” olarak tanımlandığını ve 20.09.2026 - 19.09.2027 tarihleri arasında geçerli bir kontrat haline getirildiğini fark ettim.
Paket bugün ilk kez hattıma tanımlanmasına rağmen iptal talebim sırasında tarafıma, iptal etmek istersem tüm yılın taksitlerinin benden tahsil edileceği bilgisi verildi. Henüz hizmet almadan, tüm yılın bedelini ödemeye zorlanmamı haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Bunu ödeyebilecek kesinlikle durumum yok. Herhangi bir geri bildirim alamazsam operatör degikligi yapacağım. Uygulama ekranında paketi seçerken yıllık kontrat ve tüm yılın ücretine dair bilgilendirmenin yeterince açık ve dikkat çekici olmadığını, paketi aylık sanarak onayladığımı belirtmek isterim.
Hizmeti bugün başlatmış olmama rağmen, ilerleyen dönemde almadığım hizmetler için ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Yıllık Dev Star paketimin hiçbir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattımın aylık normal tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
