Taahhüt Yenilemede Orantısız Fiyat Artışı Ve Alternatif Sunulmaması

Turkcell hattımda Büyük Festival 60 GB tarifesini aylık 390 TL bedelle kullanmaktayım ve taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kaldı. 20.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aynı paket için yeni taahhüt teklifinin 550 TL + telsiz kullanım ücreti olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu da çok kısa bir sürede yüzde 40’ın üzerinde, orantısız ve makul olmayan bir artış anlamına gelmektedir.

Tarifemden genel olarak memnun olmama rağmen, bu seviyede ani ve yüksek bir fiyat artışını kabul edilebilir bulmuyorum. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir indirim, avantaj ya da alternatif makul paket de sunulmadı. Bu durum tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme sebep olmaktadır.

Turkcell’den, mevcut ücretime yakın makul bir teklif veya en azından ciddi bir indirim içeren bir tarife seçeneği sunulmasını ve bu aşırı fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.