Bozuk Braun En20 Kulak Burun Düzeltici İçin Hijyen Gerekçesiyle Reddedilen İade Ve Geri Ödeme Talebi

1 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Braun en20 kulak burun düzeltici cep boyutu çift bıçak Skingentle ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında hiç kullanamadan bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine daha ürün elime geçtikten yaklaşık 1 saat sonra hemen iade talebi oluşturdum.

Ürünü geri göndermeme rağmen 10 Kasım tarihinde iadem, hijyen gerekçesiyle reddedildi ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi verildi. Ürünü hiç kullanmadığım, ilk açtığım anda bozuk çıktığı halde sorun bende aranıyor ve mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yalnızca “ürünü açtığınız için hijyen açısından iade edemiyoruz” cevabı aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bozuk gönderilen ve hiç kullanamadığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, sipariş numarası 484 264 288 8 olan alışverişime ait iadenin onaylanarak ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.