TurkNet İnternet Kesintisi, Bilgilendirme Ve Destek Yetersizliği

TurkNet abonesiyim ve yalnızca internet hizmeti kullanıyorum. 09.11.2026 tarihinde saat 11:00 civarında internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri bağlantı sorunu çözülmedi. Uygulamada ve sistemde genel arıza görünüyor ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ne aranıyorum ne de sorunla ilgili açıklayıcı bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece arıza var denilip görüşme sonlandırılıyor, detaylı bir destek sunulmuyor. İlk abone olduğum dönemlerde hemen dönüş yapan ve yardımcı olan ekipler artık telefonlara bile bakmıyor, hatta açıp yüzüme kapattıkları oluyor.

İnternette çok sık kesinti yaşamaya başladım ve buna rağmen faturamı her zaman gününde ödüyorum. Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi 1145. Sokak bölgesinde yaşadığım bu bağlantı probleminin acilen kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve uzun süre internetsiz kalmamın dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa fatura konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.