Yeni Numara Eski Sahibinin Borçları Nedeniyle Sürekli Aranıyor

Turkcell faturasız hattım için ocak ayında çağrı merkezi üzerinden numara değişikliği yaptım. Ancak tarafıma tahsis edilen yeni numara, önceki sahibinin borçları ve çevresindeki kişiler nedeniyle sürekli aranıyor. Gün içinde farklı numaralardan hem normal hem de görüntülü aramalar alıyorum ve bu durum kişisel huzurumu ciddi anlamda bozuyor, hattı sağlıklı kullanamaz hale geldim.

Konu hakkında şimdiye kadar yaklaşık 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerin birinde bana “eski sahibine ulaşın” denilerek tamamen mantıksız bir yönlendirme yapıldı, son yaptığım görüşmede ise sadece “numaraları engelleyin” denilerek adeta dalga geçer gibi bir cevap verildi. Bu süreçte ayrıca BTK’ya da şikayette bulundum. Hattımın sonu 9745 ile bitmektedir.

Eski kullanıcısından kaynaklı bu yoğun rahatsızlık nedeniyle bu numarayı ayıplı bir hizmet olarak görüyorum. Kullanımı fiilen zorlaşan bu hattım için hiçbir ek ücret talep edilmeden numaramın yeniden ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.