to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e numaramı taşıdığımda tarafıma verilen hattın, daha önce başka bir kişiye ait olduğu ve bu hatta gelen mesajların hâlâ eski kullanıcıyla ilgili olduğu ortaya çıktı. Hattı kullanmaya başladığımın ertesi gününden beri, yaklaşık 4–5 aydır, eski hat sahibini tanıyan kişilerden sürekli ve rahatsız edici, uygunsuz içerikli mesajlar alıyorum.
Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorun sanki kendi hatalarından kaynaklanmıyormuş gibi yalnızca ücret karşılığında numara değişikliği yapabileceklerini söylediler. Hem verilen numaranın önceki kullanıcıya ait çevresi tarafından hâlâ aktif olarak kullanılıyor olması, hem de bu kadar uzun süre uygunsuz mesajlara maruz kalmam beni ciddi şekilde rahatsız etmiş durumda.
Turkcell’in, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak benden herhangi bir ücret talep etmeden, tamamen sıfır ve daha önce kimseye tahsis edilmemiş bir numara vermesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım güven kaybı ve rahatsızlık nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür ve hat tahsis süreçlerinin de gözden geçirilmesini bekliyorum.
Turkcell hattımı bir süredir kullanıyorum; ancak yaklaşık 3–4 aydır ciddi şekilde rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Hattın eski kullanıcısına ait olduğu anlaşılan aramalar ve SMS’ler almaya devam ediyorum. Gün içinde ara ara farklı kişiler tarafından eski kullanıcı adıyla aranıyorum ve bazı kuruml...
Turkcell’den yaklaşık 4–5 ay önce yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilmiş olan numara daha önce başka birine ait olduğu için sürekli başkası adına aranıyorum. Arayanlar beni “Hacer” olarak arıyor, bu kişi adına randevu alındığında mesajlar bana geliyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de ...
Haziran 2025’te Turkcell müşteri temsilcisi üzerinden yeni bir hat satın aldım. Bana “sıfır hat” denilerek verilen numaranın aslında daha önce kullanılmış, 2. El bir hat olduğunu yaşadığım sorunlarla anladım. Sürekli tanımadığım yabancı numaralar tarafından aranıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde ...
Turkcell’den yaklaşık 5 ay önce Karabük’te online teslimat yoluyla yeni bir hat aldım. Ancak hattı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren eski hat sahibine ait mesajlar ve aramalar almaya devam ediyorum. Hattı sadece kendim kullanmam gerekirken, başka bir kişinin bilgileriyle de eşleşiyor olması ...
Turkcell’den yeni bir hat aldım ve yaklaşık 3 haftadır bu numarayı kullanıyorum. Ancak verilen numaranın daha önce başkası tarafından kullanıldığı ve her yere bu eski kullanıcı adına kayıtlı olduğu anlaşıldı. Sürekli bana ait olmayan kişiyle ilgili mesajlar geliyor, özellikle de CHP İl Başkanlığı ta...
Yorumlar