to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Hatta Eski Numara Sahibine Ait Yoğun Arama Ve Mesajlar Mağduriyet Yaratıyor
8 Ekim tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden yeni bir faturalı hat satın aldım ve 9 Ekim’de hattım aktifleşti. Ancak hattı aldığım günden beri eski numara sahibine ait çok sayıda arama ve mesaj alıyorum. Bankalar, belediyeler, elektrik şirketleri, sucular, eski sahibin yakınları ve hatta bahis siteleri tarafından sürekli aranıyor ve mesaj alıyorum. Günde ortalama 3 arama ve 5 mesaj geliyor, bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Bu sorunla ilgili iki kez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana numara değişikliği önerildi fakat bunun için ücret talep edildi. Zaten yeni hat ücreti ödemişken tekrar ücret ödemek istemiyorum. Ayrıca, iletişim iznini kapatmak çözüm olmuyor çünkü aramalar ve mesajlar sadece kurumsal değil, bireysel kişilerden de geliyor. Her gün farklı numaralar tarafından aranıp mesaj alıyorum, tümünü engellemem mümkün değil.
Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise 1.200 TL gibi yüksek bir bedel talep ediliyor. Yeni aldığım hatta bu kadar yoğun ve rahatsız edici iletişim gelmesi kabul edilemez. Faturalı taahhüdüm olmasına rağmen bu mağduriyetim giderilmedi. Aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hâlâ aramadınız 4 gün oldu...
Merhaba Harun Bey, Sizi 03.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Harun Bey, 03.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Harun Bey, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Eğer hattınız daha önce farklı bir müşteri tarafından kullanılmışsa, hattı alırken size verilen zarfın üzerinde numaranın daha önceden kullanıldığına dair bir ibare yer alır. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Markalardan gelen SMS'leri engellemek için; SMSENGELLE marka ismini yazıp 2200'a gönderebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim taraftan müdahale edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
