to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Kredi Taksit Ödemesi Hatası
Halkbank’tan kullandığım ihtiyaç kredimin taksitini yaklaşık 01.11.2026 tarihinden beri mobil bankacılık üzerinden ödeyemiyorum. Ödeme adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen ekranda sürekli “İşleminiz devam ederken bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve işlem sonlanmıyor.
Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini de aradım, hatta onlar da kendi sistemlerinden ödemeyi gerçekleştiremediklerini söylediler. Hesabımda para olmasına rağmen on gündür taksitimi ödeyemiyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok yıpratıyor. Gecikme faizi, olası sicil bozulması veya olumsuz bir kayıt oluşmasından endişe duyuyorum.
Mobil uygulamadaki bu hatanın acilen giderilmesini, kredi ödememin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini ve bu sebeple oluşan ya da oluşabilecek gecikme faizi ve olumsuz kayıtların da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
