to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numara Sahibi Takip Ve Spam Aramalarına Karşı Yeni Numara Talebi
Kısa bir süre önce Turkcell hattımda numara değişikliği yaptım. Numara değişikliğini yaptığım günden itibaren, eski hattın yasal sahibinin yakınları, borçlu olduğu kurumlar ve hattın daha önce kayıtlı olduğu sapık siteler üzerinden farklı numaralardan sürekli rahatsız ediliyorum. Cinsel içerikli ürün aramaları, farklı sitelerden gelen aramalar ve alakasız borç takip aramaları yüzünden hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunun normal olduğu ve herhangi bir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi. Israrla kullanılmamış, daha önce başkası tarafından kullanılmamış yeni bir numara talep etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve talebim reddedildi.
Asıl şikayetimin sebebi, bu hattı alırken ve numara değişikliği yapılırken bana böyle bir riskin ve eski numara sahibinin yaratabileceği sorunların hiç anlatılmamış olmasıdır. Yaklaşık üç aydır bu rahatsız edici aramalara maruz kalıyorum ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor. Hattıma bağlı numaradan bana ulaşılabilir.
Turkcell’den, tarafıma tamamen kullanılmamış, daha önce kimseye tahsis edilmemiş yeni bir numaranın ücretsiz olarak verilmesini ve yaşadığım rahatsızlığın incelenerek gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kısa bir süre önce Turkcell hattımda numara değişikliği yaptım. Numara değişikliğini yaptığım günden itibaren, eski hattın yasal sahibinin yakınları, borçlu olduğu kurumlar ve hattın daha önce kayıtlı olduğu uygunsuz siteler üzerinden farklı numaralardan sürekli rahatsız ediliyorum. Cinsel içerikli ürün aramaları, farklı sitelerden gelen aramalar ve alakasız borç takip aramaları nedeniyle hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, günlük hayatım olumsuz etkileniyor. Yaklaşık iki aydır bu rahatsız edici aramalara maruz kalıyorum.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunun “normal” olduğu ve herhangi bir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi. Israrla kullanılmamış, daha önce başkası tarafından hiç kullanılmamış yeni bir numara talep etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve talebim reddedildi.
Asıl şikayetimin sebebi, bu hattı alırken ve numara değişikliği yapılırken bana böyle bir riskin ve eski numara sahibinin yaratabileceği sorunların hiçbir şekilde anlatılmamış olmasıdır. Hattımı güvenle kullanmak isterken, bana tahsis edilen numara yüzünden hem rahatsız ediliyor hem de psikolojik olarak yıpranıyorum.
Turkcell’den, 1232 ile biten hattım için tarafıma tamamen kullanılmamış, daha önce kimseye tahsis edilmemiş yeni bir numaranın ek bir ücret talep edilmeksizin verilmesini ve yaşadığım rahatsızlığın detaylı şekilde incelenerek gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir çözüm sağlanmadı şikayetimi mahmkemde sürdüreceğim
