Yapboz Tarifesinde Değişken Ve Yüksek Faturalar, Alternatif Teklif Sunulmaması

Turkcell hattımı yaklaşık 7 aydır Yapboz tarifesiyle kullanıyorum. Özellikle son 6 aydır faturam her ay artmaya başladı ve artık öngöremediğim, değişken ve yüksek tutarlar ödemek zorunda kalıyorum. Bu hatta yeni taşındım ve daha önce hiçbir operatörde böyle bir sistemle karşılaşmadım.

Taahhüde geçmek istediğimde müşteri hizmetleri tarafından Yapboz tarifesinde yalnızca 1 GB internet verilen ve yaklaşık 500 TL istenen bir seçenek sunuldu, bunun dışında başka bir tarife veya alternatif teklif edilmedi. Hem Yapboz’da her ay yüksek ve değişken fatura ödemem hem de taahhüt istediğimde makul bir seçenek sunulmaması beni mağdur ediyor. Taahhüde geçmek istediğimde neden farklı, uygun alternatifler sunulmadığını anlamakta zorlanıyorum.

Bu hattın bağlı olduğu 5455****62 numaralı hattımdaki tarife ve fatura yapısının incelenmesini, makul ve sabit ücretli bir taahhütlü tarifeye geçiş için tarafıma uygun alternatifler sunulmasını ve son aylarda oluşan yüksek fatura tutarlarıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.