50 GB Tarife Yenilenemiyor, Fiyatı 1.600 TL'ye Çıkarıldı

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 yıldır 50 GB internet içeren tarifemi 1.117 TL olarak ödüyorum. Taahhüt yenileme tarihime 7 gün kala, aynı paketi yenilemek istediğimde hem 50 GB’lik seçeneğin sunulmadığını hem de 60 GB paketinin 1.600 TL gibi çok daha yüksek bir ücretle karşıma çıkarıldığını gördüm. Yani hem mevcut kullandığım kota artık sunulmuyor hem de daha fazla kota için zorunlu olarak çok daha yüksek bir fiyata yönlendirilmek isteniyorum.

Bu durumu hem Turkcell mobil uygulaması üzerinden hem de çağrı merkeziyle görüşerek teyit ettim. Müşteri hizmetleri, başka paket sunamayacaklarını, fiyatın uygun olduğunu ve istersem 40 GB gibi daha düşük internetli bir pakete geçmem gerektiğini iletti. Uzun süredir müşterisi olduğum bir operatörden, taahhüt yenileme aşamasında bu şekilde daha pahalı ve seçenekleri kısıtlanmış teklifler görmeyi adil bulmuyorum.

Turkcell’den beklentim, mevcutta kullandığım 50 GB internet içeren tarifeme, şu an ödediğim ücrete yakın, makul bir ücretlendirme ile devam edebilmem için uygun bir teklif sunulmasıdır. Hat numaramın son 4 hanesi 4814’tür. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.