Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve 645 TL Yüksek Fatura Şikayeti

ID:34901748

Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve 645 TL Yüksek Fatura Şikayeti

Fatmamert

Turkcell

17 Ocak 12:37

670

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra tarafıma sunulan yeni paketlerin fiyatları aşırı derecede yükseldi. Öncesine göre çok daha düşük kullanım için, son faturamda yaklaşık 645 TL ödemek zorunda kaldım ve bu tutar benim için oldukça yüksek.

Taahhüt bitiminden sonra makul ve ulaşılabilir tarifeler beklerken, sunulan paketlerin neredeyse hepsinin fahiş fiyatlı olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bütçeme uygun, mantıklı bir teklif alamadım.

Turkcell’den, taahhüt bitimi sonrası tarafıma sunulan paket fiyatlarının yeniden gözden geçirilmesini, daha önceki ödemelerime ve kullanım ihtiyaçlarıma uygun, makul fiyatlı bir pakete geçirilmemi ve yüksek fatura nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

taahhut-sonrasi-fiyat-artisi-ve-645-tl-yuksek-fatura-sikayeti-2.jpg

taahhut-sonrasi-fiyat-artisi-ve-645-tl-yuksek-fatura-sikayeti-1.jpg

Turkcell

17 Ocak 12:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Ocak 12:47

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Ocak 13:26

Değerli Müşterimiz, 17.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Fatura Çifte Kat Artışı Müşteriyi Mağdur Etti

Bülent

Turkcell

25 Aralık 2025 07:40

944

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık ayında taahhüt sürem bittikten sonra aynı hat ve aynı kullanım için faturamda aşırı bir fiyat artışı yapıldı. Taahhüt öncesinde yaklaşık 650 TL civarı ödediğim hatta, taahhüt bitimi sonrası 1100 TL ve üzeri ücret talep edilmeye başlandı. Buna karşılık Tu...

taahhut-sonrasi-fatura-cifte-kat-artisi-musteriyi-magdur-etti-2.jpg

taahhut-sonrasi-fatura-cifte-kat-artisi-musteriyi-magdur-etti-1.jpg

Faturam Beklenenden Yüksek, Açıklama Yetersiz

Ahmet

Turkcell

04 Aralık 2025 18:02

532

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve yaklaşık altı aydır faturalarımın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini fark ediyorum. Son dönemlerde faturam 751 TL civarında geliyor ve bütçemi oldukça zorluyor. Gelirime ve kullanım alışkanlığıma uygun, daha düşük bütçeli bir fatura beklerken her ...

1 Destek

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi

Eren

Turkcell

06 Ocak 10:11

574

Yıllardır Turkcell mobil hattı kullanıyorum ve hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı. Şu an aylık 575 TL fatura ödüyorum. Taahhüt bitimine yakın yeni kampanyalara baktığımda, yeni gelen müşterilere aynı içerikteki tarifelerin 300 TL civarında sunulurken, mevcut müşterilere 700–800 TL ...

2 Destek

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Paket Ücretinde Artış ve Teklif Eşitsizliği

İrem

Turkcell

21 Ekim 2025 11:59

430

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdiği için yeni fatura döneminde 431 TL olan paket ücretim bir anda 1.000 TL’ye yükseldi. Müşteri hizme...

taahhut-sonrasi-paket-ucretinde-artis-ve-teklif-esitsizligi-3.jpg

taahhut-sonrasi-paket-ucretinde-artis-ve-teklif-esitsizligi-1.jpg

Faturalı Hatta Fahiş Zam Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti

Muhammed

Turkcell

20 Ağustos 2025 12:26

817

Yaklaşık 1,5 yıl önce 250 TL olarak başlayan faturalı hat ücretim, bu yıl önce 530 TL'ye ve şimdi de 830 TL'ye çıkarılacağı tarafıma bildirildi. Bu artışın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ancak herhangi bir çözüm veya alternatif teklif sunulmadı, sade...