Onaysız Ücret Artışı Ve 700 TL Sabit Tarife Teklifi

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve Yapboz tarifesini kullanıyorum. Normalde her ay 220 TL ödediğim hattım için son iki aydır hattıma herhangi bir onayım olmadan 300 TL tahsil edildiğini gördüm. Tarife ücretimin bu şekilde habersiz ve bu kadar yüksek oranda artırılmasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sabit ve net bir ücret ödemek istediğimi, sürpriz zamlarla karşılaşmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen bana önerilen en düşük sabit tarifenin 700 TL olduğu söylendi. Hem mevcut ödememin kısa sürede 220 TL’den 300 TL’ye çıkması hem de sabit tarife olarak sunulan fiyatın bu kadar yüksek olması, makul ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir.

Tarifemin, onayım olmadan bu şekilde artırılmamasını, öngörülebilir ve makul bir sabit tarifeye geçirilmemi veya eskiye yakın, kabul edilebilir bir ücret seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek tarafıma adil bir çözüm sağlanmasını istiyorum.