Turkcell Taahhüt Bitiminde Yüksek Fiyatlı Düşük İçerikli Tarife Şikayeti

Turkcell bireysel faturalı hattımda taahhüdüm bitince sunulan tarifeler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Son yaklaşık 10 gündür tarafıma 1 GB internet içeren Star+ 1 tarifesi için 450 TL gibi son derece yüksek ve mantıksız bir ücret teklif ediliyor. Piyasadaki koşullar ve diğer operatörlerin sunduğu paketler düşünüldüğünde, bu tarifenin içerik–fiyat dengesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma çıkan temsilci, sistemde şu an bu tekliflerin olduğunu ve kendilerinin bir şey yapamadığını söyledi. Yani ne daha uygun bir kampanya ne de alternatif makul bir tarife sunulmadı. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen taahhüt bitiminde bu kadar düşük içerikli ve pahalı paketlerle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell’den, taahhüt bitiminde sadık müşterilerini cezalandırmak yerine koruyan, içeriği ve ücreti dengeli, daha makul bir tarife teklifi bekliyorum. Bu konuda şahsıma uygun, mantıklı bir kampanya veya paket sunulmasını talep ediyorum.