Taahhüt Süresi Bittiğinde Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Fatura Şaşırtıcı Şekilde Yükseldi

Turkcell hattımda Yapboz tarifesi için yaptığım taahhüt Mayıs ayında bitmesine rağmen, taahhüdümün sona ereceğine dair tarafıma hiçbir SMS, arama ya da uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir uyarı veya onayım olmadan hattım taahhütsüz duruma geçmiş ve Haziran dönemi faturam 536 TL gibi beklemediğim şekilde yüksek gelmiştir.

Taahhüdümün bittiği tarihte açık ve net biçimde bilgilendirilmek, onayım olmadan daha yüksek ücretli bir kullanıma geçirilmemek isterdim. Bu nedenle, bilgilendirme yapılmaması sebebiyle oluştuğunu düşündüğüm fatura mağduriyetimin giderilmesini, Haziran faturamın taahhüt dönemindeki ücretler esas alınarak yeniden değerlendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.