Turkcell Yanlışlıkla Onaylanan Yıllık Paket İptali Reddedildi, 14 Günlük Cayma Hakkı İhlali

Özkan · 2026-09-28T13:04:06+03:00

Turkcell hattım için “Bol Star Fırsat 40 GB” isimli yıllık paket taahhüdünü bugün, 28.09.2026 tarihinde sehven, yani yanlışlıkla onayladım. 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak bu paketten vazgeçmek, hattımın da eski tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Buna rağmen 14 günlük yasal cayma sürem devam ederken, paketin iptali için 1 ay beklemem gerektiği söylenerek talebim karşılanmadı ve mağdur edildim. Tarafıma gelen SMS ve yaptığımız görüşmeler de bu süreci göstermektedir. Herhangi bir ek süre ya da cayma bedeli yansıtılmadan, sehven onayladığım yıllık Bol Star Fırsat 40 GB paketimin derhal iptal edilmesini ve hattımın eski tarifeme geri alınmasını istiyorum. Turkcell’den, yasal cayma hakkıma uygun şekilde hızlı ve net bir çözüm bekliyorum. İlgili hattım: 5424****26.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Özkan

Turkcell

28 Eylül 13:0414

Turkcell

28 Eylül 13:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

İzinim Olmadan Eklenen 300 TL Paket İçin Cayma Hakkı Talebi

Suna

Turkcell

29 Ocak 12:39579

27.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma, benim bilgim ve onayım dışında “300 TL 20 GB” içerikli bir paket/taahhüt tanımlan...mıştır. Bu işlem, şahsım dışında birisi tarafından onaylanmıştır ve ben bu onaya rıza göstermedim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan 14 günlük cayma hakkı...

Yanlışlıkla Taahhütlü Pakete Geçiş İptal Edilemediği İçin Faturasız Hatıma Dönüş Talebi

Aydın

Turkcell

16 Haziran 04:30159

16.06.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden sehven, yani yanlışlıkla, 539***4949 numaralı faturasız hattımd...an “Bol Star Fırsat 40 GB İnternet” isimli faturalı, taahhütlü pakete geçiş onayı verdim. İşlemi fark eder etmez, aynı gün 532 Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez arayarak bu hat...

Dev Star 120 GB Paketi Yıllık Olduğu İçin Yanıltıldı, Aylık Pakete Geçiş İstiyorum

Ali

Turkcell

11 Ağustos 19:49349

10 Haziran 2026 tarihinde Turkcell hattım için Dev Star 120 GB internet paketini satın aldım. Bu paketi aylık bir paket ...sanarak tercih ettim, ancak hattım çekmediği için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda paketin aslında yıllık olduğunu öğrendim. Uygulamada ve bilgilendirme ekranlarında paketi...

1 Yorum

Yanıltıcı Yıllık İnternet Paketi Ve Haksız Cayma Ücreti

Taner

Turkcell

22 Ocak 00:49486

21.01.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için uygulama üzerinden yıllık bir internet paketi satın aldım. Bu paketin... tek seferlik, yıllık toplu ödeme olduğunu düşünerek onay verdim. Ancak sonradan bu paket için her ay 680 TL ücret kesileceğini, sadece 240 GB internet için toplamda yıllık 8.160 T...

1 Destek

Taahhüt Süresi Bitiminde Onaysız 900 TL Tarife Artışı

Hikmet

Turkcell

10 Ağustos 13:07112

Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım ve 12 ay boyunca Dolu Yıldız 40 GB tarifesini aylık 420 TL taahhütlü olara...k kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra ise, herhangi bir açık onayım, imzam veya dijital onayım alınmadan hattım otomatik olarak 900 TL’lik fiyattan faturalandırılmıştır. 10 A...