to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için uygulama üzerinden yıllık bir internet paketi satın aldım. Bu paketin tek seferlik, yıllık toplu ödeme olduğunu düşünerek onay verdim. Ancak sonradan bu paket için her ay 680 TL ücret kesileceğini, sadece 240 GB internet için toplamda yıllık 8.160 TL ödemem gerektiğini öğrendim. Uygulamada bu durumun bu kadar net ve anlaşılır şekilde belirtilmediğini, bu yüzden paketi tek seferlik bir ödeme olarak algıladığımı belirtmek isterim.
Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ya yeni bir pakete geçip bu yıllık paketi iptal edebileceğim, ya da iptal etmek istersem 4.000 TL’nin üzerinde bir cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Sırf küçük bir yanlış anlama yüzünden bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak, beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.
Bu nedenle, söz konusu yıllık paketin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattımın makul, anlaşılır bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Yanlış anlaşılmaya sebep olan bu durumun müşteri lehine değerlendirilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Turkcell uygulaması üzerinden tek seferlik internet paketi almak isterken, hattıma yanlışlıkla 12 ay taahhütlü “Dolu Ultra 40 GB” paketi tanımlandığını fark ettim. Benim amacım yalnızca tek seferlik bir paket almaktı; uzun süreli taahhüde onay verdiğimi düşünmüyorum. Durumu fark eder etmez Turkcell...
Turkcell faturalı hattımda yıllık 240 GB’lik paket kullanırken, daha yüksek bir pakete geçmek için yıllık 480 GB’lik pakete geçiş yaptım. Bu işlemi yaparken amacım mevcut paketi yükseltmekti; ancak sonradan öğrendim ki 240 GB’lik paketim iptal edilmemiş, ondan caymış sayılmışım ve 480 GB’lik paketi ...
Faturalı hattımı başka bir pakete geçirirken Turkcell'deki arkadaşın tavsiyesi üstüne bir pakete geçtim aradan bir ay geçtikten sonra ben tarifenin yanlış yapıldığını öğrendim. Normalde 260 TL'ye 240 GB aylık paket denildi bana bende onay verdim ama yıllık 240 GB internet her ay da 260 TL imiş neyse...
Temmuz ayında Turkcell’den 40 GB internet paketi için sözleşme yaptım ve aylık yaklaşık 580 TL ödeme yapmam gerekiyordu. Ancak şu anda aynı paketin yeni abonelere çok daha uygun, neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu gördüm. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Paketi iptal edip başka bir hatta veya fat...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 25.12.2025 tarihinde sona erdi. Aynı gün, 25.12.2025’te Turkcell uygulaması üzerinden “yıllık paketler kampanyası”ndan bir paket seçtim. Ancak sonrasında bu paketin 26.01.2026 tarihinde devreye gireceğini, bu iki tarih arasındaki yaklaşık bir aylık sürenin ise pak...
Yorumlar