to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yüklenen Faturalı Paketin Hemen İptali Ve Faturasız Tarife İadesi
Turkcell faturasız hattımın sonu 4453 ile biten numaramda yaklaşık 3 dakika önce GB paketi yüklerken yanlışlıkla faturalı bir paket almışım ve hattım otomatik olarak faturalıya geçirilmiş. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp bu işlemin yanlışlıkla yapıldığını, hiçbir şekilde kullanımdan faydalanmadan hatanın düzeltilmesini talep ettim.
Görüşmede, işlemin iptal edilmesinin ancak 30 gün sonra mümkün olabileceği, buna rağmen ilk faturanın 10 gün içinde kesileceği söylendi. Yanlışlıkla yapılan ve üzerinden henüz birkaç dakika geçmiş bir işlem için bu kadar katı bir uygulama ile mağdur edilmek istemiyorum.
Yanlış yüklenen faturalı paketin iptal edilmesini, hattımın yeniden faturasız tarifeye geçirilmesini ve bu durumdan dolayı tarafıma herhangi bir fatura veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu bir rezillik
Gelişme
Turkcell faturasız hattımın sonu 4453 ile biten numaramda GB paketi yüklerken yanlışlıkla faturalı bir paket almışım ve hattım otomatik olarak faturalıya geçirilmiş. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp bu işlemin yanlışlıkla yapıldığını, hiçbir şekilde kullanımdan faydalanmadan hatanın düzeltilmesini talep ettim.
Görüşmede, işlemin iptal edilmesinin ancak 30 gün sonra mümkün olabileceği, buna rağmen ilk faturanın 10 gün içinde kesileceği söylendi. Yanlışlıkla yapılan ve üzerinden henüz birkaç dakika geçmiş bir işlem için bu kadar katı bir uygulama ile mağdur edilmek istemiyorum.
Yanlış yüklenen faturalı paketin iptal edilmesini, hattımın yeniden faturasız tarifeye geçirilmesini ve bu durumdan dolayı tarafıma herhangi bir fatura veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu doğru değil.
Şikayet vara yazdığımda alta iletişime geçeceğiz diyorlar, aradıklarında bir kere calip kapanıyor. Sorunu çözmediler. Hattımı Turkcell'den rakiplere taşıyacağım. Benim gibi bir sürü mağdur VAE burda, onlarda aynı süreçten geçmiş. Yardımcı olunmamıştır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir de 500 TL verip aldığım 15 GB faturasız paket ve diğer tüm faturasızdaki GB ve haklar kaybolmuş. Hala müşteri hizmetlerini aradığımda bsr açıklama ya da çözüm yok. Çok üzücü ve vahim
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 01.07.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bende iki kez aradım ama açmıyorsunuz ne iş ise.
Yardımcı olmadılar şikayeti kapattılar. Türkçellden hattımı diğer operatöre geçireceğim. İki kez aradım dedikleri telefon elimde çaldı. Açtığımda kapandı. Geri aradığımda biz yardımcı olamıyoruz dediler. Aramalarını talep ettim, şikayetiniz kapandı dediler. Açın bu doğru değil dedim, açamayız dediler. Zaten bu konuda yardımcı olamıyoruz demek için aramışlar. Müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmadı
Hiçbir çözüm üretilmedi. Aradığımda yardi. Ci olunmadı. Yalandan aradık diyorlar bir şey yapmıyorlar. Şikayet var a yazmak hiçbir etkisi ve işlevi yok. Turkcell hattımı iptal ederek ya da diğer operatöre geçerek bu acı tecrübeyi sonlandırıyorum. Turkcell pişmanlık
