Yanlış Yüklenen Faturalı Paketin Hemen İptali Ve Faturasız Tarife İadesi

Turkcell faturasız hattımın sonu 4453 ile biten numaramda yaklaşık 3 dakika önce GB paketi yüklerken yanlışlıkla faturalı bir paket almışım ve hattım otomatik olarak faturalıya geçirilmiş. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp bu işlemin yanlışlıkla yapıldığını, hiçbir şekilde kullanımdan faydalanmadan hatanın düzeltilmesini talep ettim.

Görüşmede, işlemin iptal edilmesinin ancak 30 gün sonra mümkün olabileceği, buna rağmen ilk faturanın 10 gün içinde kesileceği söylendi. Yanlışlıkla yapılan ve üzerinden henüz birkaç dakika geçmiş bir işlem için bu kadar katı bir uygulama ile mağdur edilmek istemiyorum.

Yanlış yüklenen faturalı paketin iptal edilmesini, hattımın yeniden faturasız tarifeye geçirilmesini ve bu durumdan dolayı tarafıma herhangi bir fatura veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu bir rezillik