Yanlış Tarifeye Geçiş İptali Onaylanmadı, 350 TL Hatalı Fatura

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Paket almak isterken yanlışlıkla faturalı tarifeye geçiş yaptım. Durumu fark eder etmez, 29.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu geçişin iptalini talep ettim ve iptal talebimin onaylandığı söylendi.

Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine ve iptal talebim onaylanmasına rağmen tarife devam ediyor ve hattıma 350 TL civarında bir fatura yansıtılıyor. Yanlışlıkla yapılan ve daha sonra müşteri hizmetleri tarafından iptalinin onaylandığı bir işlem için benden hâlâ ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu sebeple bu döneme ait faturamın tamamen iptal edilmesini ve tarafımdan hiçbir ücret talep edilmemesini, hat durumumun da iptal talebim doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.