to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarifeye Geçiş İptali Onaylanmadı, 350 TL Hatalı Fatura
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Paket almak isterken yanlışlıkla faturalı tarifeye geçiş yaptım. Durumu fark eder etmez, 29.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu geçişin iptalini talep ettim ve iptal talebimin onaylandığı söylendi.
Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine ve iptal talebim onaylanmasına rağmen tarife devam ediyor ve hattıma 350 TL civarında bir fatura yansıtılıyor. Yanlışlıkla yapılan ve daha sonra müşteri hizmetleri tarafından iptalinin onaylandığı bir işlem için benden hâlâ ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu sebeple bu döneme ait faturamın tamamen iptal edilmesini ve tarafımdan hiçbir ücret talep edilmemesini, hat durumumun da iptal talebim doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 16.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yurtdışımdaydım. Tekrar arar mısınız
