to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Faturalıya Geçişin İptal Edilememesi
Faturasız hattıma paket yüklemek isterken yanlışlıkla faturalı hatta geçiş yapmışım. Bu Turkcell uygulaması üzerinden o kadar kolay yapılan bir şey ki sizi hemen faturalı yapıyorlar. Farkına varır varmaz 5 dakika içinde müşteri temsilcisini arayıp yanlışlık olduğunu, tekrar faturasız hatta geçiş yapmalarını söyledik ama olmuyormuş. Böyle bir saçmalık görmedim. Aynı gün, aynı saat, hatta sadece 1 dakika sonra iptal etmek istememe rağmen yapamadıklarını ve 1 ay kullanıp sonra iptal etmemi söylediler.
Hat sahibi yurt dışında yaşadığı için ve yurt dışına gideceği için bu işlemin bir an önce yapılmasını talep etmemize rağmen ne Turkcell bayileri ne merkez şubesi ne de iletişim merkezi 532 bu konuda yardımcı olmadılar. Faturasız hattan faturalıya geçmek bu kadar basitken tekrar faturasıza geçmek için neyi bekletiyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Kampanyalarımıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Fiyatlar, imzaladığınız sözleşmeler üzerinden faturanıza yansıtılmaktadır. Dilerseniz destek aldığınız mağazamızla görüşebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba verdiğiniz cevabın sorduğum soruyla alakası yok. Acilen belirtmiş olduğum numaranın faturalı dan faturasıza geçişini talep ediyorum. Faturasız dan faturalıya geçerken herhangi bir sözleşme dahi imzalanmadı sadece paket onaylandı. Faturasız dan faturalıya geçerken bu kadar kolayken bunu iptal etmek neden bu kadar imkansız oluyor.
