Hepsijet Teslimat Yapmadı, İade Süreci Başlatıldı Ve Çözüm Sunulmadı

Zara’dan yaptığım alışverişim Hepsijet ile gönderildi ancak kargom hiçbir şekilde adresime getirilmedi, tarafıma aranma yapılmadı. Buna rağmen 09.11.2026 tarihinde “ıtx471397468560001 takip numaralı gönderiniz teslim edilemedi, satıcıya iadesi için süreç başlatılacaktır” şeklinde SMS aldım. Kargocu ne kapıma geldi ne de beni aradı, sadece iade sürecini başlatmışlar.

Hepsijet müşteri hizmetlerini bir kez aradığımda “üzgünüz, müdahale edemiyoruz” demek dışında hiçbir çözüm sunmadılar. WhatsApp hattına da iki kez yazmama rağmen hiç dönüş yapılmadı. Daha önce de Hepsijet ile benzer mağduriyetler yaşadım ve her seferinde destek ve çözüm konusunda aynı sıkıntıları görüyorum.

Ben kargomun satıcıya iade edilmesini değil, adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Teslimat yapılmadığı halde iade süreci başlatılmasının düzeltilmesini ve siparişimin en kısa sürede sorunsuz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum.