to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Hatası Nedeniyle Bir Ay Ücret Kaybı
Turkcell mobil hattım 5368****29 için taahhüdümün bittiği gün yeni paket/taahhüt satın aldım. Buna rağmen yeni taahhüdüm bir sonraki dönemden başlatılmak yerine içinde bulunduğumuz döneme faturalandırılıyor, bu da benim açımdan haksız bir duruma yol açıyor.
Sistemde taahhüt tarihlerim 25.05.2026 – 25.04.2027 olarak görünüyor. Oysa bu sürenin 25.05.2026 – 25.05.2027 olması gerekiyor. Yani taahhüdüm olması gerekenden bir ay önce bitirilmiş gibi ayarlanmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin anında aktif olduğu ve bu yüzden tarihin böyle göründüğü söylendi; ancak ben taahhüdümü gününde yenileyerek bir hak kaybı yaşamamayı beklerken, şu an bir ay süre kaybı ve buna bağlı olarak haksız ücretlendirme söz konusu.
Turkcell’den, hattıma tanımlanan taahhüt süresinin düzeltilerek 25.05.2026 – 25.05.2027 şeklinde revize edilmesini ve bu tarih hatasından kaynaklanan haksız ücretlendirme/mağduriyet varsa bunun da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Talebimde değişim istedim, ancak hiçbir çözüm almadım; sadece 'seneye yaparsınız' dediler ve konuşmak dışında faydası olmadı.
