to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattım 5368****29 için taahhüdümün bittiği gün yeni paket/taahhüt satın aldım. Buna rağmen yeni taahhüdüm bir sonraki dönemden başlatılmak yerine içinde bulunduğumuz döneme faturalandırılıyor, bu da benim açımdan haksız bir duruma yol açıyor.
Sistemde taahhüt tarihlerim 25.05.2026 – 25.04.2027 olarak görünüyor. Oysa bu sürenin 25.05.2026 – 25.05.2027 olması gerekiyor. Yani taahhüdüm olması gerekenden bir ay önce bitirilmiş gibi ayarlanmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin anında aktif olduğu ve bu yüzden tarihin böyle göründüğü söylendi; ancak ben taahhüdümü gününde yenileyerek bir hak kaybı yaşamamayı beklerken, şu an bir ay süre kaybı ve buna bağlı olarak haksız ücretlendirme söz konusu.
Turkcell’den, hattıma tanımlanan taahhüt süresinin düzeltilerek 25.05.2026 – 25.05.2027 şeklinde revize edilmesini ve bu tarih hatasından kaynaklanan haksız ücretlendirme/mağduriyet varsa bunun da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. İşlem sağlamak istediğim hattım 536 244 **43 91** numaralı Turkcell hattımdır. 14.12.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen, tarafıma sunulan yeni tarifelerde makul ve avantajlı bir teklif alamıyorum. Hâlihazırda aylık 360 TL ödüyorum, anca...
08.04.2026 tarihinde saat 09:17 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini, taahhüt bitimimle ilgili bilgi almak için aradım. Görüşmede Z***** isimli müş...
Eylül ayında Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hattım için 380 TL tutarında taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak taahhüt sonrası faturalarım her ay 450 TL olarak gelmeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana 450 TL olarak göründüğünü söyleyip, doğruyu söylemediğim imas...
Turkcell hattım için 17.04.2026 tarihinde 12 ay taahhüt verdiğimi düşünerek işlem yaptım. Ancak Turkcell uygulamasında taahhüdümün 11 ay olarak göründüğünü fark ettim. Verilen bilgi 12 ay olmasına rağmen sistemde 11 ay olarak yer alması beni mağdur ediyor. Her yıl aynı tarihte taahhüt yenilemek ist...
Vodafone kullanıcısıyken hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim ve 24.10.2025 tarihinde numara taşıma işlemini başarıyla gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında 12 ay taahhütlü faturalı tarifeye geçtiğim bilgisi verildi ve ben de buna göre onay verdim. Ancak Turkcell uygulaması üzerinden kontrol etti...
Yorumlar