to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Taahhüt Erken Aktif Edildi Ve Fazla Ücret Yansıtıldı
06.10.2026 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden faturalı hattım için yeni bir taahhüt yaptım. Eski taahhüdümün bitmesine 3 gün kalmıştı ve yeni taahhüdün, mevcut taahhüt sürem bittikten sonra devreye gireceği bilgisini esas alarak bu işlemi gerçekleştirdim. Ancak yeni taahhüt hemen devreye alınarak hem yaklaşık 1 aylık taahhüt sürem kısaltıldı hem de 3 gün sonra kesilecek faturamın tutarı artırıldı.
Şu an için 6 TL fazla ücret yansıtıldı ve fatura kesim tarihine kadar bu tutarın artacağı tarafıma beyan edildi. Bu konuda Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, faturamın bu şekilde devam edeceğini söylediler.
Ben yeni taahhüdümün, eski taahhüdüm bittikten sonra devreye alınmasını, içinde bulunduğum faturanın eski taahhüt şartları üzerinden kesilmesini ve yeni taahhüt bitiş tarihimin 10.10.2027 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yapılan uygulamanın düzeltilmesini ve haksız yere oluşan fark ücretinin yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle yardımcı olunmadı çözüm olarak hiçbir şey sunulmadı yapabileceğimiz hiçbir şey yok diyerek görüşme sonlandırıldı sonuç olarak sadece şikayet etmiş bulunmaktayım hiçbir çözüm oluşturulmadığı için Turkcell hakkındaki şikayetim devam ediyor
