to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ödeme Tarihi Bilgilendirmesi Ve Çalışan Disiplin Talebi
31.07.2026 tarihinde Forum Trabzon Turkcell Bayisinden hattımız üzerine Xiaomi Redmi 15 5g 8 GB 256 GB Android cihaz satın aldık. Satış işlemini gerçekleştiren B****** K******* isimli çalışan, ödemeyi 3 taksit şeklinde yapacağımızı, taksitlerin faturamıza yansıyacağını ve ilk ödemenin de 40 gün sonra başlayacağını söyleyerek bu şartlarla bize cihazı pazarladı.
Ancak satın alma tarihinden yaklaşık 17 gün sonra Turkcell’den ödeme tarihin yaklaştığına dair bir SMS aldık. Bunun üzerine şube ile iletişime geçtiğimizde, mağaza müdürü ilk ödemenin 40 gün sonra değil, bir sonraki fatura döneminde başlayacağını belirtti. Yani ürün bize satılırken ödeme tarihi hakkında yanlış bilgi verildiğini, bize anlatılanla sistemde işleyen sürecin örtüşmediğini öğrendik. Mağaza çalışanları da “bir yanlışlık olmuştur” diyerek bu durumu kabul etti ancak ne özür dilendi ne de mağduriyetimizin giderilmesi yönünde bir adım atıldı.
B****** K******* isimli çalışanın, başka müşterileri de bu şekilde yanlış yönlendirmemesi için gerekli idari ve cezai yaptırımların uygulanmasını ve gerekiyorsa iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyoruz. Ayrıca ödeme tarihiyle ilgili yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığımız mağduriyet ve doğan zararımızın Forum Trabzon Turkcell Bayisi tarafından karşılanmasını istiyoruz. Fatura bilgilerimiz ekli olup, sürecin ivedilikle incelenerek tarafımıza yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyoruz.
Gelişme
31.07.2026 tarihinde Forum Trabzon Turkcell Bayisi’nden hattımız üzerine Xiaomi Redmi 15 5g 8 GB 256 GB Android cihaz satın aldık. Satış işlemini gerçekleştiren b****** k******* isimli çalışan, ödemeyi 3 taksit şeklinde yapacağımızı, taksitlerin faturamıza yansıyacağını ve ilk ödemenin de 40 gün sonra başlayacağını söyleyerek bu şartlarla bize cihazı pazarladı.
Satın alma tarihinden yaklaşık 17 gün sonra Turkcell’den ödeme tarihin yaklaştığına dair bir SMS aldık. Bunun üzerine şube ile iletişime geçtiğimizde, mağaza müdürü ilk ödemenin 40 gün sonra değil, bir sonraki fatura döneminde başlayacağını belirtti. Böylece ürün bize satılırken ödeme tarihi hakkında yanlış bilgi verildiğini ve bize anlatılanla sistemde işleyen sürecin örtüşmediğini öğrenmiş olduk. Mağaza çalışanları da “bir yanlışlık olmuştur” diyerek bu durumu kabul etti ancak ne özür dilendi ne de mağduriyetimizin giderilmesi yönünde herhangi bir adım atıldı.
541***62 numaralı hattımız üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, b****** k******* isimli çalışanın başka müşterileri de bu şekilde yanlış yönlendirmemesi için gerekli idari ve cezai yaptırımların uygulanmasını ve gerekiyorsa iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyoruz. Ayrıca ödeme tarihiyle ilgili yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığımız mağduriyetin ve doğan zararımızın Forum Trabzon Turkcell Bayisi tarafından karşılanmasını, fatura bilgilerimiz dikkate alınarak sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafımıza yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyoruz.
Bu süreçte yalnızca standart bir bilgilendirme veya “gönül alma” amaçlı aranmak istemiyor, somut olarak zararımızın karşılanmasını bekliyoruz ve sesimiz duyulana kadar şikayetlerimizi yazmaya devam edeceğimizi belirtmek istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaptığınız açıklamalar, söylediğiniz sözleşme kuralları saçmalığı sizi ve kendi bünyenizi korumakta. Vatandaşı mağdur etmektedir. Ama siz bunu sallamazsınız o ayrı... Mağaza yapılan durumu kabul ettiğini bizlere söylemişti, fakat şimdi kabul etmiyorlar, adalet düzeni bu işte. Turkcell pişmanlıktır... Yaptığınız yalnışları vatantaşa yükleme mantığınız çok güzel...
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ney çözüldü, yapılan şey ortada olmasına rağmen kim pişman kim özür diledi, veya kim ne ceza aldı. Belli ki işin düzeneği bu. Olan bize oluyor. Hak sa bu hakkım helal değil. Turkcell gibi bir firma böyle şeylere taviz bile vermemesi gerekdir ama Belli ki müşteri değil pazarlayan değerliki böyle yapsınlar da para kazansınlar. Yazık çok yazık.
Tekrar yazıyorum.trabzon Forum Turkcell den sakın bir şey almayın. Müşteri hizmetleri arıyor gaz alma babında sonra fıs. Sadece kendilerini kolluyorlar. Yaptıkları hatayı müşteriye yansıtıyorlar. Yalan konuşarak satış yap sonra hiçbir şey olmamış gibi biz öyle demedik falan fistan...
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde çözüm sunmuyorsunuz. Politikanız tamamen kendinizi koruyon sistem...
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.11.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
