Yanlış Ödeme Tarihi Bilgilendirmesi Ve Çalışan Disiplin Talebi

31.07.2026 tarihinde Forum Trabzon Turkcell Bayisinden hattımız üzerine Xiaomi Redmi 15 5g 8 GB 256 GB Android cihaz satın aldık. Satış işlemini gerçekleştiren B****** K******* isimli çalışan, ödemeyi 3 taksit şeklinde yapacağımızı, taksitlerin faturamıza yansıyacağını ve ilk ödemenin de 40 gün sonra başlayacağını söyleyerek bu şartlarla bize cihazı pazarladı.

Ancak satın alma tarihinden yaklaşık 17 gün sonra Turkcell’den ödeme tarihin yaklaştığına dair bir SMS aldık. Bunun üzerine şube ile iletişime geçtiğimizde, mağaza müdürü ilk ödemenin 40 gün sonra değil, bir sonraki fatura döneminde başlayacağını belirtti. Yani ürün bize satılırken ödeme tarihi hakkında yanlış bilgi verildiğini, bize anlatılanla sistemde işleyen sürecin örtüşmediğini öğrendik. Mağaza çalışanları da “bir yanlışlık olmuştur” diyerek bu durumu kabul etti ancak ne özür dilendi ne de mağduriyetimizin giderilmesi yönünde bir adım atıldı.

B****** K******* isimli çalışanın, başka müşterileri de bu şekilde yanlış yönlendirmemesi için gerekli idari ve cezai yaptırımların uygulanmasını ve gerekiyorsa iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyoruz. Ayrıca ödeme tarihiyle ilgili yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığımız mağduriyet ve doğan zararımızın Forum Trabzon Turkcell Bayisi tarafından karşılanmasını istiyoruz. Fatura bilgilerimiz ekli olup, sürecin ivedilikle incelenerek tarafımıza yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyoruz.