Taahhüt Bitimine Yakın 530 TL Cayma Bedeli Ve Çözüm Bulamama

Turkcell hattım için yaptığım taahhüdün bitiş tarihi 28 Şubat 2026 idi. Şubat ayı içerisinde, 10–12 Şubat tarihleri arasında hattımı başka operatöre taşıdım. Daha önce farklı operatörlerde de aynı ay içinde numara taşıma işlemi yapmama rağmen hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamıştı; bu nedenle benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Bugün Turkcell faturamı öderken faturaya ek olarak yaklaşık 530 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve buna rağmen faturamı ödedim. Taahhüt bitimine aynı ay içerisinde çok az bir süre kalmış olmasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli alınmasını haksız bir kazanç olarak değerlendiriyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondan işlem yapılamadığı, talep açılamadığı bilgisi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumdan dolayı hem mağdur olmuş hissediyorum hem de uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum.

Aynı fatura dönemi içinde, hatta sadece birkaç gün önce numaramı taşımama rağmen alınan yaklaşık 530 TL’lik cayma bedelinin incelenerek iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.