to read complaints and reviews, or file yours. 
Bandırma Turkcell bayisine 28–29 Mart tarihinde başvurarak faturalı hatta geçiş yaptım. Bayideki görevli, ilk 14 gün içinde cayma bedeli olmayacağını, yani memnun kalmazsam hiçbir ücret ödemeden hattı taşıyabileceğimi özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek hattı Turkcell’e taşıdım.
Ancak 2 Nisan’da hattımı tekrar başka operatöre taşıdığımda, Turkcell tarafından 438 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, bayideki görevlinin yanlış bilgi verdiğini, bayi numarasını alarak şikayetçi olabileceğimi, tarafıma gerçekten hatalı bilgilendirme yapıldığını ifade etti.
Hem bayide yanlış yönlendirilmem hem de müşteri hizmetlerinin de bu bilginin yanlış olduğunu kabul etmesine rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Turkcell’in, 14 gün içinde cayma bedeli olmayacağı bilgisine güvenerek işlem yaptığım bu hat için yansıtılan 438 TL’lik cayma bedelini iptal ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell faturalı hatta geçtim. Ancak geçiş yaptıktan sadece iki gün sonra, Türk Telekom’da benim için daha u...
Turkcell hattımı başka operatöre taşırken bana taahhüt cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendiği halde, faturama yaklaşık 3.500 TL “cayma bedeli” yansıtılmış durumda. Hattım faturalıydı, yaklaşık 30 GB internet ve 2500 dakika içeren bir paketi kullanıyordum. Kasımın 16’sında hattımı başka opera...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Turkcell faturalı hattım için taahhüt bozma sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Yakın zamanda faturam çok yüksek geldiği için operatör değişikliği yapmak istedim. Turkcell mağazasındaki çalışan, hattımı taşırsam ödeyeceğim cayma bedelinin 580 TL civarında olacağını, faturayla bi...
Yorumlar