Doğa Sigorta'dan Değer Kaybı Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

Karşı tarafın sigortası Eureko Sigorta üzerinden aracımız için değer kaybı başvurusunda bulunduk, istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettik ve dosyamızla ilgili geri dönüş aldık. Daha sonra ödemenin sigortamız olan Doğa Sigorta’ya rücu edildiği tarafımıza bildirildi.

28.08.2026 tarihinden bu yana Doğa Sigorta’dan bu değer kaybı dosyasıyla ilgili net bir cevap ya da ödeme alamıyoruz. Aylarca defalarca aramamıza rağmen müşteri hizmetlerinden sadece oyalayıcı cevaplar verildi, somut bir bilgi paylaşılmadı. Hatta müşteri hizmetleri tekrar karşı tarafın sigortasıyla görüşmemizi istedi, biz de görüştük ve Eureko Sigorta, Doğa Sigorta’ya ödenen ücret miktarını ve tarihini net olarak bizimle paylaştı.

Tüm bu bilgilere ve sürecin netleşmiş olmasına rağmen Doğa Sigorta’dan hâlâ somut bir geri dönüş alamıyoruz ve bu süreçte mağdur ediliyoruz. Değer kaybı dosyamızın hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini, tarafımıza yapılan ödemenin akıbetinin açıklanmasını ve hak ettiğimiz ödemenin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İlgili dosya numaramız 266432’dir.