to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Turkcell hattımı faturasız olarak kullanıyorum ve hattıma düzenli olarak tl yükleyerek aktif tutuyordum. An...cak yurt dışında yaşadığım için hattıma çok sık bakamıyorum ve geçtiğimiz günlerde telefonumu elime aldığımda numaramın kullanım dışı kaldığını, hattımın kapatıldığını fark ettim.
Salı günü sabah 07:30’da Turkcell’den hattımın başarıyla taşındığına dair SMS aldım ve esim’imi aktif hale getirdim. Anc...ak bugün cuma olmasına ve üzerinden 76 saatten fazla süre geçmesine rağmen, Vodafone abonesi olan hiçbir kullanıcı beni arayamıyor. Arama yapıldığında hat hiç çalmadan direkt kapan
Turkcell Superbox hattımı kapatmak istediğimde tarafıma cayma bedeli ödemeden hattımı kapatabileceğim bilgisi verildi. A...ncak buna rağmen hattım kapandıktan sonra cayma bedeli faturası çıkarıldı ve bu tutar otomatik ödemeden tahsil edildi. 23.07.2026 tarihinden bu yana hem haksız yere alınan bu caym
Yıllar önce Türk Telekom üzerinden aldığım ve uzun süredir Turkcell’de bireysel faturalı hat olarak kullandığım 507 ile ...başlayan cep telefonu hattımı 28.10.2026 tarihinde kendi isteğimle Turkcell mağazası üzerinden iptal ettirdim. Şu an bu hattı yeniden kullanmak istiyorum ancak hiçbir şekilde deste
Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell’den yeni bir hat aldım. Ancak aldığım numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanı...ldığını sonradan fark ettim. O günden beri hattımın geçmiş kullanımına bağlı olarak, tanımadığım numaralar tarafından günde 3–4 kez aranıyorum ve bu durum hem psikolojik olarak hem
Yaklaşık iki gündür Edirne merkezde Turkcell hattımda ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Hattımda 5g hizmeti ta...nımlı olmasına rağmen özellikle internet bağlantısı son derece yavaş ve kopuk, örneğin chatgpt gibi uygulamalara sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Bu sorun sadece belirli noktalarda
15 yılı aşan bir süredir Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm sona erdi ve önceliğim Turkcell’de kalmak. Ancak tarife yenile...me talebimi uygulamadan iletemiyorum, web girişinde hata alıyorum. Resmi kaynaklarda yayımlanan iki e-posta adresine gönderdiğim mesajlar da teslim edilemeden geri döndü. Turkcell
Turkcell faturalı hattımı kendi üzerime almak için Başakşehir Metrokent şubesine gittim. Devir işlemi yapılmasını bekler...ken, 10 Ekim tarihinde hattımın yanlışlıkla iptal edildiğini daha sonra öğrendim. O günden beri hattımı geri alamıyor ve kullanamıyorum. Turkcell çağrı merkezi ve Başakşehir Metro
16 Ekim tarihinde Antalya Kaş’taki Turkcell bayisine Superbox 5G hattı için başvuru yaptım. İşlem sırasında özellikle Wi...‑Fi 7 destekli ZTE MC8520B model cihazı seçtiğimi, bu cihazı istediğimi ve başka bir model kabul etmek istemediğimi açıkça belirttim. Hatta IMEI numarasına kadar bakıp ZTE MC8520B
Hayatımda yeni bir başlangıç yapmak ve her şeyimi yenilemek için telefonumu değiştirip Turkcell’den yeni bir hat satın a...ldım. Amacım daha önce kimsenin bilmediği, tamamen temiz ve sıfır bir numarayla beyaz bir sayfa açmaktı. Ancak Turkcell bana, geçmişte yasa dışı bahis ve kumar siteleri tarafından
16 Ekim 2026 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden yeni hat satın aldım. Satın alma aşamasında numaranın daha ...önce kullanıldığına dair hiçbir uyarı almadım ve hattın bana ilk kez tahsis edilen, “0” bir numara olduğunu düşünerek işlem yaptım. Daha sonra Ziraat Bankası’nda mobil numaramı de
Türk Telekom hattımı kullanırken kızımın Vodafone hattını Turkcell’e taşımak isterken, dalgınlıkla kendi hattımı taşıma ...talebi oluşturmuşum. Numara taşıma sürecine dair yeni sim kartım dün elime ulaştı, bugün gelen SMS’i görünce işlemin kendi hattım için yapıldığını fark ettim. Hattın ise yarın açıl
13 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Pendik Yenişehir’deki bir Turkcell bayisinden 950 TL’lik faturalı hat satın aldım. Bayin...in bana sunduğu numaralardan son 4 hanesini kendim seçerek numarayı belirledim. Hattın aktif hale gelmesi bir günümü aldı ve hattı kullanmaya başladıktan hemen ertesi gün, yani 15
Turkcell hattımın yasal sahibi hattı bana devretmek istiyor, ancak bir haftadır hiçbir şekilde hat devri işlemi yaptıram...ıyorum. Faturasız ve uzun süredir benim kullandığım bir hat olmasına rağmen, gittiğim Turkcell bayileri devri yapamadıklarını söyleyip beni sürekli geri çeviriyor. Canlı destek il
"Hassasiyetiniz için teşekkür ederiz."
Turkcell hat aldıktan sonra WhatsApp uygulamasını indirmek istediğimde, aldığım numaranın WhatsApp hesabının başka bir k...işi üzerine kayıtlı olduğunu fark ettim. Numaramı aradığımda telefonu açan bir kişi oldu, daha sonra ise aramalarıma cevap vermemeye başladı. Yeni aldığım bir hatta ait WhatsApp he
02.10.2026 tarihinde öğle saatlerinde, Konya Kentplaza Turkcell şubesine önce üzerimize kayıtlı olmayan bir faturasız ha...ttın kapatılması, ardından da kendi adımıza yeni hat alma niyetiyle gittik. Hattın sahibi adına vasisi olduğumuzu gösteren mahkeme kararı da yanımızdaydı. İlk başta işlemi alan gör
Turkcell’den yeni hat olarak teslim aldığım numaralı hat, daha önce başka şahıslar tarafından aktif şekilde kullanılmış,... borç/kumar sitelerine bulaşmış ve sistemlerden düşürülmemiş sorunlu bir numaradır. Hattı kullanmaya başladığımdan önceki şahısların Garanti BBVA nezdindeki hesap hareketleri, bil
Turkcell’den yeni bir hazır kart hattı satın aldım ve yeni hat ücreti ödememe rağmen bana daha önce kullanılmış bir numa...ra verildi. Hattı aldığım günden bu yana sürekli olarak hattın önceki sahibini arayan kişiler tarafından aranıyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde rahatsız ediyor.
24.09.2026 tarihinde Yalova TİM Teknoloji bayisinden Turkcell mobil hat satın aldım. Aldığım numaranın daha önce kullanı...lmış olduğuna dair ne bayide ne de SIM kartın kartvizitinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hattı kullanmaya başladıktan sonra, büyük ihtimalle benden önceki hat sahibinin h
Hattımızı Turkcell’e faturasız hat olarak taşımak istiyorum ancak hem müşteri hizmetleri hem de bayide bana zorunlu olar...ak faturasız paket satılmaya çalışıldı. Paket satın almadığım sürece numara taşıma işlemini gerçekleştirmeyeceklerini açıkça belirttiler. Bu uygulamayı kabul etmiyorum. 25.09.2026
Turkcell hattıma ait 0 5xx xxx xx xx numaralı telefonum, Ağustos ayından bu yana 0 212 451 40 42 numaralı hattan sürekli... aranıyor. Haftada ortalama 4–5 kez arama alıyorum, numarayı engellememe rağmen sesli mesaj bırakılmaya devam ediyor. Numaramı nereden ve hangi amaçla temin ettiklerini bilmiyorum
"Sorun birkaç görüşme sonrasında çözüldü."
Yaklaşık bir hafta önce Turkcell hattı satın aldım ve hattı aldığım günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonuma SM...S’ler gelmiyor, özellikle WhatsApp, TikTok, e-Devlet, Instagram ve Ziraat Bankası uygulaması gibi yerlerden doğrulama SMS’lerini alamıyorum. Bazı yerlerde ise numaram için “geçersi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
