Turkcell Bilgilendirilmeden Çıkan Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Ümmühan · 2025-08-11T02:44:06+03:00

16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 936 TL cayma bedeli ve toplamda kullanımla birlikte 988 TL tutarında fatura yansıtıldığına dair bir mesaj aldım. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olmadılar, işlemi yapan bayiye yönlendirdiler. Bayiyle görüştüğümde, hattı 1 ay içinde taşımazsam cayma bedeli olacağı söylendi fakat bu bilgi bana hiç verilmemişti. Hattı taşımamın sebebi de Turkcell’in çekim gücünün yetersiz olmasıydı; hem hizmetten memnun kalmadım hem de haksız bir ücretle mağdur edildim. Cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ümmühan

Bu şu an hiçbir şekilde sorunumun çözümü değil böyle bir uygulama varsa bu bilginin en başında verilmesi gerekir reklamlarda her yerden görüyorum ki Turkcell in cayma bedeli yok falan filan onu da geçtim bizzat bayinizdeki çalışan tarafından bu bilgi verildi cayma bedeli yok diye üstüne basa basa sormama rağmen aynı cevabı aldım ve şimdi de kalkmış bayiniz 1 ayı geçtiği için diyor siz burda farklı bahaneler üretiyorsunuz her yönden tarafınızca mağdur edildim ve hala bu kadar büyük bir marka olmanıza rağmen bir çözümünüz yoksa ben öğrenci olarak neden boş yere bu ücreti ödemek zorunda kalıyorum lütfen en kısa sürede cayma bedelimin iptalini talep ediyorum