Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Bilgilendirilmeden Çıkan Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

ID:33327828

Bilgilendirilmeden Çıkan Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Ümmühan

Turkcell

11 Ağustos 02:44

1.516

16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 936 TL cayma bedeli ve toplamda kullanımla birlikte 988 TL tutarında fatura yansıtıldığına dair bir mesaj aldım.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olmadılar, işlemi yapan bayiye yönlendirdiler. Bayiyle görüştüğümde, hattı 1 ay içinde taşımazsam cayma bedeli olacağı söylendi fakat bu bilgi bana hiç verilmemişti. Hattı taşımamın sebebi de Turkcell’in çekim gücünün yetersiz olmasıydı; hem hizmetten memnun kalmadım hem de haksız bir ücretle mağdur edildim.

Cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

26 Ağustos 16:42

16 Temmuz 2025 tarihinde babamın adına kayıtlı olan faturalı Turkcell hattımız için, bilgilendirilmeden tarafımıza 988 TL cayma bedeli yansıtıldı. Antalya Elmalı Turkcell bayisinden hattımı Turkcell’e yeni taşımıştım ve yaklaşık 1 ay kullandım. Ancak yaşadığım yerde ciddi çekim sıkıntısı olduğu için mağdur oldum ve başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım.

Bu süreçte 12 ay taahhütlü bir pakete geçtiğim söylendi, fakat hem bayide hem de müşteri hizmetlerinde cayma bedeliyle ilgili defalarca bilgi almak istedim ve bana herhangi bir cayma bedeli olmayacağı belirtildi. Sorunun ardından müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ayrıca bayiye gidip durumu anlattım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Çekim problemi nedeniyle kullanamadığım bir hizmet için, önceden açıkça bilgilendirilmeden yansıtılan 988 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şu an çalışmadığım için bu bedeli ödeme imkanım da bulunmamaktadır.

Turkcell

11 Ağustos 07:26 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Ağustos 15:32

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Saygılarımızla, Turkcell

Ümmühan

14 Ağustos 09:14

Bu şu an hiçbir şekilde sorunumun çözümü değil böyle bir uygulama varsa bu bilginin en başında verilmesi gerekir reklamlarda her yerden görüyorum ki Turkcell in cayma bedeli yok falan filan onu da geçtim bizzat bayinizdeki çalışan tarafından bu bilgi verildi cayma bedeli yok diye üstüne basa basa sormama rağmen aynı cevabı aldım ve şimdi de kalkmış bayiniz 1 ayı geçtiği için diyor siz burda farklı bahaneler üretiyorsunuz her yönden tarafınızca mağdur edildim ve hala bu kadar büyük bir marka olmanıza rağmen bir çözümünüz yoksa ben öğrenci olarak neden boş yere bu ücreti ödemek zorunda kalıyorum lütfen en kısa sürede cayma bedelimin iptalini talep ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitimine Günler Kala Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

Hamza

Turkcell

13 Eylül 01:19

2.442

Turkcell faturalı hattımı 06.09.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Taahhüt sürem bitmesine yalnızca 5 gün kalmıştı ve işlemin uzun sürmesi nedeniyle geçişim 6’sında gerçekleşti. 10.09.2025 tarihli faturamda “diğer ücretler” adı altında 650,08 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm...

taahhut-bitimine-gunler-kala-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Süre İçinde Hattımı Taşıdığım Halde Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ferhat

Turkcell

02 Haziran 09:23

606

10 Mayıs 2025 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım. 22 Mayıs 2025 tarihinde bulunduğum yerde Turkcell hattının çekmemesinden kaynaklı olarak hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşınma işleminden önce Turkcell bayisine giderek herhangi bir ceza ile karşılaşıp karşılaşmayacağım konusunda bilgi aldım...

Turkcell'den Haksız Cayma Bedeli

Gülendam

Turkcell

13 Aralık 2023 20:56

396

22.10.2023 tarihinde farklı operatörden Turkcell'e hattımı taşıdım. İki gün sonra tekrar farklı bir operatöre geçmek için Turkcell bayisine giderek cayma bedelimi sordum. Bilgilerimi alarak sistemden baktıklarında cayma bedelim olmadığını söylediler. Ben de hattımı başka operatöre taşıdım. Fakat Tur...

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

Pınar

Turkcell

07 Ağustos 10:08

988

Turkcell faturalı hattım için 05.08.2025 tarihinde çok yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana 2.900 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Böyle bir anlaşma yapmadığımı ve bu tutarın fazla olduğunu belirttim. Kayıtların inceleneceği ve bana geri dönüş yapıla...

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

14 Gün İçinde İptal Ettiğim Hatta Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Kaan

Turkcell

17 Temmuz 18:46

834

Turkcell mobil faturalı hattımı 16.07.2025 tarihinde bayiden işlem yaparak başka operatöre taşıdım. Hattı taşıdıktan kısa bir süre sonra, 14 günlük süre dolmadan hattımı iptal etmeme rağmen 527 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu müşteri hizmetleri ile görüştüm. 14 gün içerisinde cayma ...

Öne Çıkan Konular